Wave embauche un responsable de l’administration des paiements.

Notre mission

Nous faisons de l’Afrique le premier continent sans numéraire.

En 2017, plus de la moitié de la population d’Afrique subsaharienne n’avait pas de compte bancaire. C’est pour une bonne raison : les frais sont trop élevés, la succursale la plus proche peut être à des kilomètres et personne ne prend les cartes. Sans accès aux institutions financières, les gens sont obligés de garder leurs économies sous le matelas. Les propriétaires de petites entreprises comptent sur des prêteurs qui facturent des taux exorbitants. Les parents passent des heures à faire la queue pour payer les frais de scolarité en espèces.

Nous résolvons ce problème en créant des services financiers qui fonctionnent : pas de frais de compte, disponibles instantanément et acceptés partout. Dans les endroits où l’électricité, l’eau et les routes ne fonctionnent pas toujours, vous pouvez toujours envoyer de l’argent avec Wave. En novembre 2017, nous avons lancé une application mobile au Sénégal pour le dépôt, le retrait et les paiements entre particuliers et professionnels. En 2019, nous nous sommes étendus à la Côte d’Ivoire. Maintenant, nous avons des millions d’utilisateurs et nous augmentons rapidement. Notre objectif est de faire de l’Afrique le premier continent sans numéraire. Et c’est là que tu interviens…

Nous recherchons un responsable de l’administration des paiements qui est ingénieux et enthousiaste à l’idée de faire avancer les choses. Vous serez responsable de la direction des fonctions administratives de notre équipe Paiements au Sénégal.

Dans ce rôle, vous allez :
Soutenir l’équipe Paiements depuis notre bureau au Sénégal
Gérer une équipe d’agents administratifs impliqués dans les activités d’opérations de paiement
Mesurer et surveiller les politiques et procédures RH existantes pour l’équipe
Agir en tant que médiateur des employés
Être le point focal pour tout ce qui concerne les personnes et l’administration, au sein de l’équipe Payments Ops
Analyser les tendances et les mesures pour développer des processus, des solutions, des programmes et des politiques
Veiller à ce que les processus et outils appropriés soient bien mis en œuvre
Contribuer à la croissance de l’entreprise grâce à la procédure des personnes
Être responsable de l’embauche, de l’intégration, de la promotion des pratiques culturelles, de l’expérience des employés et de la mise en œuvre de nos politiques au sein de l’équipe des opérations de paiement de SN
Gérer tous les contrats, la paie et les besoins administratifs associés au personnel intérimaire du cabinet
Gérer la demande, la répartition et le suivi de l’utilisation des fournitures liées aux paiements
Gérer l’afflux et l’arriéré de documents et de contrats de conformité
Trier toutes les demandes entrantes
Toute autre tâche pouvant être assignée
Les tâches comprennent

Soutenir la gestion des personnes
Fournir des conseils et un soutien RH au besoin
Gérer et résoudre les problèmes complexes de relations avec les employés sous la direction du responsable des opérations du personnel et du responsable des opérations de paiement
Mener des enquêtes efficaces, approfondies et objectives
Soutenir l’équipe des opérations de paiement pour qu’elle fonctionne au mieux de ses capacités et accélère rapidement les missions
Coacher et soutenir les équipes des opérations de paiement sur la mise en œuvre et le maintien de nos politiques de gestion des ressources humaines, des besoins commerciaux, des procédures et des méthodes de travail chez Wave
Former les employés des opérations de paiement sur la culture, les politiques, les services, les systèmes et les processus Wave pertinents
Participer au processus de recrutement de l’équipe des opérations de paiement et soutenir leur intégration et leur désintégration au besoin
Superviser les tâches administratives du bureau au quotidien
A tout moment, agir en tant qu’ambassadeur des valeurs de Wave et piloter des initiatives pour que la culture et les valeurs de Wave restent une réalité vivante
Champion de l’amélioration des performances au sein de l’équipe des opérations de paiement
Gérer l’administration des intérimaires
Être un point de contact administratif central pour les entreprises d’intérim, les distributeurs et les commerçants ouvrants
Vérifier la présence du personnel intérimaire ainsi que gérer leur activation et désactivation
Partager régulièrement les performances des distributeurs et des commerçants ouvreurs avec leurs superviseurs
S’assurer que les contrats sont à jour et le calcul en temps opportun des paiements et des primes dus aux distributeurs, et préparer les dossiers de paiement pour tout le personnel intérimaire
Assurer le suivi des factures de nos partenaires intérimaires et des recharges de paiements groupés
Résoudre les problèmes techniques auxquels les distributeurs et les ouvreurs de commerçants peuvent être confrontés
Aider au recrutement et à la formation des distributeurs et des marchands ouvrants en cas de besoin
Aider les distributeurs et les ouvreurs à accéder à toutes les plateformes pertinentes (slack, groupes WhatsApp, etc.)
Gérer la conformité, l’administration et les rapports
Développer des processus pour gérer et contrôler l’afflux de contrats entrants et le backlog tout en collaborant avec les équipes de conformité et juridiques pour :
Validations des contrats et régularisation des contrats rejetés
Résiliations de contrats
Signature des contrats
Créer et déployer des systèmes pour s’assurer que les contrats pertinents sont à jour dans tous les systèmes
Travailler avec les équipes internes pour créer des politiques de suivi et d’évaluation des contrats de résiliation/renouvellement
Être le gardien général de toutes les données de conformité et des rapports requis
Support logistique
Assurer la liaison avec les équipes de terrain pour expédier tous les articles de papeterie, le matériel de marchandisage et toutes les autres fournitures nécessaires,
Suivi des fournitures expédiées et disponibles et de leur utilisation
Détails clés

Lieu : Vous travaillerez depuis notre bureau au Sénégal et pourrez vous rendre sur le terrain.
Autorisation de travail au Sénégal
Nos salaires sont compétitifs et calculés selon une formule transparente. Nous effectuons des évaluations de performance deux fois par an et accordons des primes aux personnes performantes qui travaillent dans l’entreprise depuis plus de 6 mois
Nous prenons en charge 100 % du coût de votre prime d’assurance maladie pour vous et les personnes à votre charge
Nous soutenons les parents qui travaillent – nous proposons des politiques de congé parental généreuses (26 semaines pour les mères et 4 semaines pour les pères) et une garde d’enfants subventionnée lorsque vous retournez au travail
Nous vous aidons à vivre pleinement votre vie maintenant ! Nous subventionnons les abonnements à la salle de sport, les cours de fitness et l’équipement d’entraînement
Remboursement du temps d’antenne
Nourriture gratuite et un bel espace de bureau

Conditions

Une expérience dans la gestion de la paie et une solide compréhension de la législation du travail sénégalaise sont également un avantage supplémentaire
Solides compétences en informatique, en particulier avec des feuilles de calcul, et expérience de l’utilisation de Google Maps
Excellentes compétences organisationnelles et compétences en communication
Expérience dans la direction de réseaux de vendeurs, d’agents ou de réseaux de vente au détail dans un poste administratif de back-office est un atout supplémentaire
Expérience dans un poste administratif ou un poste RH/paie
Soyez un bon preneur de notes
Maîtrise de l’anglais et d’une langue locale
Diplôme universitaire complété
Autorisation de travail au Sénégal requise
Vous pourriez être un bon candidat si vous

Sont exceptionnellement organisés, capables de suivre indépendamment les tâches et capables de gérer efficacement les priorités
Êtes soucieux du détail et cherchez à atteindre l’excellence dans tout ce que vous faites
Êtes un communicateur clair et proactif, tant à l’écrit qu’à l’oral
Vous êtes autonome et proactif pour atteindre des objectifs ambitieux
Cherchez toujours à vous améliorer par une réflexion honnête sur vous-même
Faire preuve de ténacité et d’une volonté d’aller jusqu’au bout pour accomplir quelque chose
Aimer le travail d’équipe, mais savoir aussi bien travailler de manière autonome
Notre équipe

Nous avons une équipe locale en croissance rapide au Sénégal, en Côte d’Ivoire, au Mali, au Burkina Faso, en Gambie et en Ouganda, ainsi que des membres de l’équipe à distance répartis dans le monde entier. Nous sommes profondément passionnés par notre mission d’offrir des services financiers radicalement abordables aux personnes qui en ont le plus besoin.
Nous favorisons l’autonomie de nos employés. Vous serez propriétaire de vos propres projets à chaque étape, de la compréhension du problème au suivi de votre solution en production.
Nous sommes soutenus par des investisseurs de classe mondiale, notamment Founders Fund, Sequoia Heritage, Stripe, Ribbit Capital, Y Combinator et Partech Africa.

Comment s’inscrire

Remplissez le formulaire ci-dessous et téléchargez un CV en anglais.

Facultatif : N’hésitez pas à ajouter une lettre de motivation ou une note si vous souhaitez partager quelque chose de plus concernant votre intérêt pour Wave/le rôle ou votre expérience. Nous examinons les candidatures au fur et à mesure.

Wave est un employeur garantissant l’égalité des chances. Nous célébrons la diversité et nous nous engageons à créer un environnement inclusif pour tous les employés.