Inibar Service recrute un(e) Technicien(ne) Support Informatique.

Afin de répondre aux sollicitations de ses Clients tout en répondant à l’élargissement de sa chaine de valeurs, Inibar Service (société de services informatiques spécialisée dans les systèmes d’encaissement et les solutions numériques) recrute un(e) technicien(ne) support informatique.

Vos missions seront les suivantes :

La gestion des incidents et demandes :

• Assurer la réception des incidents ou demandes déclarés par les utilisateurs. Grâce à un diagnostic initial, prendre en charge ces incidents en résolution immédiate ou en utilisant les ressources internes ou externes capables d’y apporter une solution.
• Traiter les incidents à distance sur PC/MAC, réseaux, messagerie ou téléphonie
• Diagnostiquer et traiter les incidents

Installations, tests et recettes :

• Installer les mises à jour. Télédistribuer les applications suivant un plan de déploiement.
• Effectuer les tests et recettes utilisateurs des équipements informatiques et/ou téléphoniques

Évènementiel dans les locaux du CNOM :

• Assurer la gestion technique (applications internes, réseaux…) des évènements récurrents ou exceptionnels se déroulant au sein d’Inibar Services avec un très haut niveau de qualité.

Qualités recherchées :

• très bon relationnel lors des contacts fréquents avec les utilisateurs (VIP) ;
• aisance à l’oral pour les interventions par téléphone
• appréciant le travail en équipe ;
• organisé(e) et méthodique ;
• Curieux(se), autonome, astucieux dans la recherche de solutions pour nos clients

Type de poste et lieu de travail :

• CDI à temps plein, poste basé à Dakar ;
• 7h/jour, du lundi au dimanche, début de service à 9h00 ou 21h00 (heures françaises) selon tableau de service, pause méridienne d’une heure ;

Connaissances principales :

• maitrise des systèmes d’exploitation Microsoft et MAC OS ;
• maitrise des environnements PC et IOS et périphériques associés ;
• maitrise des outils bureautiques Microsoft Office et plus particulièrement Office 365 ;
• bonnes connaissances en réseaux TCP/IP, switch, routeur, firewall.

Connaissances supplémentaires :

Sans que cela ne constitue un prérequis, une ou plusieurs des compétences ci-dessous serait un plus :

• notions Microsoft Active Directory, Azure, Office365 ;
• connaissance d’au moins une distribution GNU Linux ;
• capacité à rédiger des scripts (powershell, bash, autre) ;
• connaissance téléphonie IP

Type d’emploi : Temps plein, CDI

Expérience:

Une première expérience opérationnelle (2 ans) dans le domaine du support informatique est obligatoire.

Date limite : 7 Septembre 2022.