Marketing, communication, Digital
Chargé de Clientèle Senior CDD
UMO Intérim
UMO Intérim recrute un Chargé de Clientèle Senior H/F.
En tant que représentant du service à la clientèle, vous agirez comme agent de liaison entre nos clients et l’équipe des opérations, en fournissant des informations, en répondant aux questions et en résolvant tout problème émergent auquel nos clients pourraient être confrontés avec précision et efficacité.
vos responsabilités
- Traiter les réclamations des clients, proposer des solutions et alternatives appropriées dans les délais impartis ; suivi pour assurer la résolution
- Atteindre constamment les objectifs mensuels grâce à l’esprit d’équipe et à l’amélioration du service client.
- Identifier et évaluer les besoins des clients
- Contacter directement de manière proactive les clients dormants pour résoudre tout problème en suspens ;
- Suivre les procédures, directives et politiques de communication
Expertise technique et professionnelle requise
- Minimum de 2 à 3 ans d’expérience avérée dans un rôle de service à la clientèle
- Forte capacité d’analyse et de résolution de problèmes
- Étiquette et manières professionnelles démontrées, améliorant immédiatement les commentaires positifs.
- Capacité à contribuer à l’augmentation des ventes
- Capacité à travailler avec plusieurs fournisseurs
- Bonne communication, relations interpersonnelles et compétences en gestion
- Maîtrise de Microsoft Word et Excel .
Diplôme de l’enseignement
- Baccalauréat dans des domaines connexes.
- Certifications pertinentes
Date limite : 9 June 2022.
