Chargé des tests parcours client CDI
GBG
Description
Mission
Accompagner le CTC dans la bonne exécution des évaluations des études, en vue de simplifier les offres et services et d’améliorer l’expérience client.
Activités principales
- Dérouler les enquêtes qualitatives des bilan T4 et des projets CX ;
- Aider à la préparation des évaluations (focus tests utilisateurs…) des projets de la roadmap de tests du CTC;
- Renseigner les questionnaires en ligne msurvey destinés aux enquêtes qualitatives;
- Assurer le recrutement des clients en vue des tests d’utilisation et des focus group
- Renseigner les masques de saisie durant les focus group pour recueillir les verbatim clients
Formation Souhaitée
Bac +3 Marketing/Technico – Commercial
Compétences requises
- Bonne capacité d’organisation, de planification et d’animation
- Bonne capacité d’écoute, d’analyse et de synthèse
- Sens de l’organisation, esprit d’équipe, confidentialité, rigueur, pro-activité
- Rigueur dans le travail ; bonne communication orale et écrite
- Maîtrise des outils informatiques et de traitement statistique
