Description de l’offre

Responsable des Opérations
• CDD
• Dakar, Sénégal
• Agriculture & Agroalimentaire
• Économie & Statistique
• Management – Gestion de Projet
• ONG et Ambassades

PULA
Pula recrute un Responsable des Opérations.

À propos de Pula
Nous travaillons dans 13 pays d’Afrique et d’Asie, et en 2020, nous avons facilité la couverture d’assurance-récolte à plus de 4,7 millions d’agriculteurs au Kenya, au Rwanda, en Ouganda, au Nigéria, au Mali, au Sénégal, en Zambie, en Éthiopie, à Madagascar, en Tanzanie et au Malawi. Depuis l’augmentation de notre série A, nos opérations se sont étendues à l’échelle mondiale, y compris maintenant en Asie et en Amérique latine.
Pula est rapide, s’adaptant constamment aux nouvelles opportunités et défis. Nous sommes une équipe multiculturelle performante. Nous attendons de notre équipe qu’elle valorise la performance, les résultats et le professionnalisme.

Chez Pula, nous sommes:
• Nous sommes obsédés par le client et pour nous, ce n’est pas fait tant que ce n’est pas fait. L’assurance de Pula protège ceux qui nourrissent le monde, et nous sommes obsédés par la création de valeur pour les petits agriculteurs alors que nous construisons les systèmes qui les protègent contre les risques catastrophiques en collaboration avec des assureurs mondiaux, des entreprises et des ONG internationales.
• Nous nous soutenons mutuellement: nous reconnaissons que la création de véritables entreprises durables pour l’agriculture en Afrique est rare, et nous nous soutenons mutuellement alors que nous construisons cette nouvelle Afrique.
• Nous sommes révolutionnaires: dans la plupart des pays où nous travaillons, l’assurance agricole n’a jamais été faite auparavant et nous devons donc repousser les limites de ce qui est possible, amener l’assurance agricole là où elle n’a jamais été auparavant.
• Nous y parvenons: Nous exécutons à un niveau élevé, même dans des circonstances complexes et avec des délais saisonniers serrés, dans le but de bâtir une entreprise durable et rentable
• Nous avons été financés par des investisseurs en capital-risque (TLCom, Women’s World Banking, African Risk Capacity, Omidyar Network, ACCION, MercyCorps) et des ONG mondiales (Banque africaine de développement, Fondation MasterCard, CGAP / Banque mondiale ainsi que Fondation Bill et Melinda Gates).
En tant que responsable des opérations, vous serez à l’avant-garde de cet effort au niveau des pays.

Rôle
Responsable des opérations

Description du projet
Chaque année, Pula mène une série d’activités opérationnelles, notamment des campagnes de sensibilisation des agriculteurs, la formation des clients et des expériences de coupe de cultures (une enquête conçue pour mesurer le rendement de différentes cultures). Le chef des opérations sera chargé de superviser et d’exécuter toutes les activités opérationnelles dans le pays.

Durée
Le contrat sera d’une durée minimale de 6 mois, avec des possibilités de prolongation si nécessaire, et basé sur des performances de haute qualité, honnêtes et fiables.

Responsabilités
• Le candidat idéal apprend rapidement, est débrouillard et possède de l’expérience en gestion d’équipes et en gestion d’un projet sur le terrain
• Préparer des budgets de terrain complets, suivre les dépenses et effectuer une analyse des dépenses pour toutes les activités opérationnelles
• Formation des parties prenantes externes (y compris les clients des secteurs privé et public) et des membres de l’équipe des opérations internes
• Recruter, sélectionner, affecter, planifier, encadrer, conseiller et discipliner les employés
• Identifier les bons exécutants et rendre compte de manière transparente et honnête du personnel non performant
• Traiter et résoudre les plaintes des clients des agriculteurs et des parties prenantes au besoin
• Travailler à la coordination de toutes les instructions qui doivent aller sur le terrain ou des instructions pour les enquêtes par appel.
• Travail sur les enquêtes Commcare.
• Collecte de données et gestion des données: c’est-à-dire affiner la conception de l’étude et les instruments d’enquête, superviser et surveiller les exercices de collecte de données à l’aide du tableau de bord Business Intelligence et aider aux requêtes sur la qualité des données.
• Gérer les relations avec les différentes parties prenantes du projet et les fournisseurs
• Aider à aller sur le terrain pour diagnostiquer les problèmes lorsque cela est nécessaire
• Capacité à travailler avec des personnes de différents horizons, y compris les finances, l’assurance des données, les équipes de terrain.
• Servir de représentant de l’entreprise pour les questions réglementaires.
• Assurer la liaison avec les clients et les parties prenantes externes au besoin.
• Aider aux lancements de produits si nécessaire
• Aider aux audits internes des données si nécessaire
• Toutes autres tâches demandées par la direction

Qualifications
• Un baccalauréat en économie agricole, agro-industrie, un diplôme en entreprise / domaine lié à la gestion de projet.
• Expérience (2 ans) et compétences avérées dans le travail avec les clients, les équipes de projet, les agriculteurs, les équipes de terrain et les agro-distributeurs.
• Expérience de la collecte et de la gestion des données.
• Compétences pour interagir avec les clients, les agriculteurs, les équipes de terrain et les distributeurs agricoles.
• Capacité à travailler de manière autonome dans un environnement multidisciplinaire, multi-institutionnel et multiculturel
• Excellentes compétences en communication et en organisation
• Compétences intermédiaires d’Excel est un avantage supplémentaire

Quelques attentes supplémentaires
Notre équipe est profondément basée sur le terrain. Nous embauchons dans les régions où nous travaillons, plutôt que de nous concentrer uniquement sur l’embauche dans les capitales ou les grandes régions métropolitaines.
Les personnes les mieux adaptées pour ces postes sont celles qui sont à l’aise de parler dans les langues locales pertinentes et de se déplacer dans les zones rurales.
Tout le monde doit être capable de travailler «en déplacement»: le personnel est censé participer à des conférences téléphoniques plusieurs fois par semaine et soumettre des communications par courrier électronique et par d’autres moyens tout au long de la semaine. S’il est difficile de garder un téléphone et d’autres appareils chargés tout en travaillant dans les zones rurales, les meilleurs employés planifient suffisamment bien leurs déplacements pour être en contact au bon moment.