Profil SN recrute un Responsable du Département Marketing.

Missions

• Piloter la mise en œuvre, la coordination et l’évaluation de la stratégie Marketing de l’institution ;
• Participer à l’atteinte des objectifs quantitatifs et qualitatifs de l’institution en général et de la Direction Marketing en particulier ;
• Améliorer la connaissance marché, les taux de pénétration et de consommation des produits & services de l’institution ainsi que la satisfaction des sociétaires ;
• Assurer le déploiement du merchandising, accompagner le réseau dans son développement, piloter la communication en PDV ;
• Piloter et optimiser le budget Marketing.

Activités principales

Assurer une veille produit/marché et une veille technique en collaboration avec les autres entités concernées :

• Analyser les opportunités et les tendances marchés ;
• Étudier les portefeuilles d’offres de la concurrence et leur évolution ;
• Coordonner, avec les autres Directions, la conception et le lancement de nouveaux produits et services.

Élaborer et proposer des projets d’évolution de gamme (ou d’évolution des produits & services) :

• Concevoir les expressions de besoins marketing pour les développeurs ;
• Participer à la validation des projets et définir les éléments du mix marketing en collaboration avec le Département Communication et le Réseau Commercial ;
• Définir et coordonner les process de mise sur le marché.

Accompagner le Réseau Commercial dans la distribution, la promotion et l’animation :

• Concevoir et mettre à disposition du réseau les fiches produits/services : cibles, tarifs, argumentaires ;
• Concevoir, déployer et évaluer les campagnes de promotion ;
• Développer le social selling.

Gérer la rentabilité et l’évolution des gammes :

• Analyser les résultats du portefeuille d’offres Vs objectifs et tenir un tableau de bord ;
• Coordonner les évolutions/repositionnements des offres, réajuster le mix et proposer des améliorations si nécessaire.

Piloter et améliorer la notoriété et la pénétration des offres et services de l’institution ;

Piloter le PMO par rapport aux offres d’animation de la conso (conso, upgrade…) ;

Piloter la satisfaction des sociétaires ;

• Mener des études d’évaluation post lancement et des études/enquêtes de satisfaction (CSAT, NPS, CES…) ;
• Déployer des campagnes client mystère.

Piloter l’outil CRM ;

Organiser les événementiels sociétaires & grand public ;

Tenir un TDB et produire les reporting périodiques ;

Gérer les fournisseurs et prestataires ;

Assurer le backup du Responsable du Département Communication.

Compétences requises 

• Titulaire d’un Master en Marketing ;
• Expérience professionnelle de 7 ans dans un poste similaire ;
• Capacité à piloter une veille marché et produit ;
• Maîtrise des techniques marketing (mix, promotion, trade, …) ;
• Maîtrise des outils de marketing relationnel ;
• Avoir des qualités relationnelles, une ouverture et un esprit d’équipe pour assurer une bonne cohésion ;
• Capacité à gérer un projet transversal ;
• Capacité à négocier et faire adhérer des interlocuteurs variés ;
• Capacités managériales ;
• Capacité à piloter la rentabilité et l’évolution économique d’un produit ;
• Sens de la négociation ;
• Créativité et pragmatisme ;
• Capacité d’écoute et disponibilité ;
• Dynamisme et efficacité ;
• Capacité d’adaptation et d’anticipation/réaction rapide aux changements ;
• Capacités analytiques ;
• Capacité à travailler sous pression ;
• Rigueur et autonomie ;
• Sens de l’organisation et de la planification.

Le dossier de candidature, à adresser au Directeur Général, comprend :

• Un curriculum vitae ;
• Une lettre de motivation.

Les candidats intéressés peuvent envoyer leurs dossiers, avec en objet « Responsable du Département Marketing », à l’adresse électronique indiquée.

La date limite de dépôt des dossiers est fixée au 10 Avril 2022.

NB : Seuls les candidats présélectionnés seront contactés.