À propos du poste

Êtes-vous à l’aise en français et en anglais, et à la recherche d’une opportunité à temps plein 100% à distance pour développer votre carrière dans le support client au sein d’un environnement international ?

TalentPop App développe son équipe de support client à l’international et recherche des professionnels francophones passionnés par la satisfaction client, la communication claire et la résolution de problèmes.

Note importante pour la candidature

Pour aider l’équipe de recrutement à traiter votre candidature correctement, veillez à sélectionner à la fois le français et l’anglais dans la section « Languages You Speak » du formulaire de candidature.

Vos responsabilités

• Support client : assister les clients par email, chat et téléphone en français et en anglais.
• Résolution des problèmes : diagnostiquer et résoudre les problèmes liés aux produits, commandes, comptes et autres demandes clients de façon professionnelle et efficace.
• Expérience client : offrir un support empathique, de haute qualité et orienté solutions, conforme aux standards de service de TalentPop App.
• Documentation : documenter avec précision les interactions clients dans les outils CRM et plateformes de support.

Profil recherché

• Compétences linguistiques : français courant (niveau C1/C2) et bon niveau d’anglais.
• Expérience : minimum 1 an d’expérience en support client à distance, BPO, centre d’appels, e-commerce ou environnement similaire.
• Compétences techniques : à l’aise avec les CRM, plateformes de support client et outils de communication digitale.
• Qualités personnelles : bonne communication, sens de l’organisation, souci du détail et esprit de résolution de problèmes.
• Style de travail : fiable, proactif et autonome en télétravail.

Prérequis techniques

• Connexion internet stable, minimum 25 Mbps en upload et download.
• Ordinateur personnel (laptop ou desktop) avec processeur Intel i5 minimum ou équivalent, et 8 Go de RAM minimum.
• Espace de travail calme et professionnel adapté aux appels et à la communication client.
• Casque avec micro de bonne qualité.

Pourquoi rejoindre TalentPop App ?

• Télétravail permanent : flexibilité de travailler depuis chez vous à temps plein.
• Évolution de carrière : opportunités d’avancement, formations et développement professionnel à long terme.
• Avantages : congés payés et allocation santé selon la localisation.
• Reconnaissance de la performance : primes et incitations pour les bonnes performances.
• Culture collaborative : rejoignez une équipe internationale soudée qui valorise la communication, la responsabilisation et la croissance.

Postulez dès aujourd’hui

Prêt(e) à faire évoluer votre carrière à distance avec TalentPop App ? Postulez dès aujourd’hui et rejoignez une équipe internationale collaborative dédiée à offrir des expériences de support client exceptionnelles.