Conformément à sa stratégie de communication globale, le HCR a besoin de professionnels de la communication qualifiés pour concevoir et exécuter une gamme d’activités qui nous aident à mener le récit sur le déplacement forcé, à générer de l’empathie et à mobiliser l’action. Cet ensemble de travaux couvre la stratégie et la coordination des communications, les nouvelles et les relations avec les médias, la production de contenu multimédia, l’engagement dans les médias sociaux, les ambassadeurs de bonne volonté et autres influenceurs, la sensibilisation du public et les campagnes, la collecte de fonds, l’analyse et la marque.
Les responsables principaux de la communication du HCR doivent cultiver une compréhension approfondie de nos publics cibles, y compris une compréhension à la minute près des méthodes et du ton de la voix qui résonnent profondément, gagnent la confiance et suscitent un engagement de qualité. Ils doivent être vigilants sur les normes éditoriales et journalistiques, attentifs aux préoccupations de protection et aux sensibilités politiques, et concentrés sur une communication réussie avec les principaux groupes démographiques. Ces publics varieront selon le lieu, la langue et la plateforme, entre autres facteurs, ainsi que selon que l’objectif est d’informer, de défendre ou de collecter des fonds.
Les fonctions, les relations de travail et les spécialisations des responsables principaux des communications diffèrent selon la langue, le lieu, le grade et selon qu’ils siègent au sein d’une opération nationale, d’un bureau régional ou du Service mondial des communications. Les principaux publics cibles du HCR comprennent le public, les médias et les décideurs politiques, tandis que nos principaux partenaires et influenceurs comprennent des pairs et le secteur privé, des personnalités de confiance et notre propre personnel. Certains communicateurs se concentreront principalement sur l’actualité et les relations avec les médias, par exemple, tandis que d’autres produiront du contenu multimédia, géreront des comptes de médias sociaux ou mèneront des campagnes de plaidoyer. L’établissement de partenariats avec des médias qui rejoignent des publics cibles est un rôle central pour tous les agents principaux des communications.
Tous les responsables principaux de la communication doivent travailler de manière stratégique à l’appui des objectifs opérationnels et de communication du HCR pour leur zone géographique de responsabilité (AoR) ainsi que des priorités globales. Les approches de communication doivent refléter nos valeurs fondamentales en tant qu’organisation bienveillante, digne de confiance, proactive, axée sur les résultats et réactive. Cela renforcera le rôle du HCR en tant qu’agence chef de file qui protège les réfugiés, les déplacés internes et les apatrides et mobilise l’action pour apporter des solutions.¿
Tous les membres du personnel du HCR sont responsables de l’exercice de leurs fonctions, comme indiqué dans leur description de poste. Ils le font dans le cadre des pouvoirs qui leur sont délégués, conformément au cadre réglementaire du HCR qui comprend la Charte des Nations Unies, le Statut et le Règlement du personnel des Nations Unies, les politiques et instructions administratives du HCR ainsi que les cadres de responsabilité pertinents. En outre, les membres du personnel sont tenus de s’acquitter de leurs responsabilités d’une manière conforme aux compétences essentielles, fonctionnelles, interfonctionnelles et de gestion et aux valeurs fondamentales du HCR que sont le professionnalisme, l’intégrité et le respect de la diversité.
Devoirs

• Élaborer et mettre en œuvre des stratégies de communication pour les pays, les situations et les projets spéciaux ; identifier les priorités thématiques et les publics cibles pour atteindre les objectifs de communication globale du HCR.
• Surveiller les nouvelles et les tendances populaires pour insérer les messages du HCR dans les conversations en cours ; identifier les moments clés pour une communication proactive.
• Forger des partenariats stratégiques avec des individus et des organisations qui peuvent aider à produire et à promouvoir le contenu, les activités et les messages du HCR, ainsi que fournir des informations de recherche pour améliorer les communications ; promouvoir le travail des entreprises engagées et des acteurs de la société civile.
• Développer un contenu axé sur l’actualité et faisant autorité pour diriger le récit sur le déplacement forcé et montrer l’impact du HCR (par exemple, interviews, communiqués de presse, rapports phares, discours), créer une narration émotionnelle pour générer de l’empathie (par exemple, histoires, contenu multimédia) et mobiliser l’action en signaler les mesures concrètes que les gens peuvent prendre pour aider les réfugiés (par exemple, diplomatie numérique, campagnes axées sur l’action, collecte de fonds).
• Veiller à ce que le contenu créé ait un impact maximal en développant des stratégies de distribution dès le départ, en renforçant la visibilité de notre contenu sur les canaux pertinents du HCR et en le plaçant sur des canaux externes.
• Suivre de près la mise en œuvre des projets de communication et s’adapter en conséquence. Comparer les résultats des projets de communication par rapport aux indicateurs de succès établis ; s’appuyer sur les réussites en matière de communication.
  Tâches supplémentaires pour les rôles de nouvelles et de médias :
• Diriger stratégiquement le travail de relations avec les médias du HCR pour les AoR et les questions thématiques désignées, en travaillant avec les médias internationaux et nationaux, en agissant en tant que porte-parole du HCR pour leurs domaines respectifs, en réalisant des interviews, en parlant au nom de l’Organisation lors d’événements de presse, en traitant les questions des médias et en fournissant commenter. Maintenir une coordination étroite avec les points focaux au siège, dans les bureaux et dans les bureaux de pays.
• Travailler en collaboration avec la haute direction et les points focaux assignés, diriger le développement et la mise en œuvre des stratégies de communication pour l’AoR assigné, en assurant un alignement étroit avec la stratégie de communication globale du HCR.
• Développer une expertise approfondie sur les AoR et les problèmes qui leur sont assignés, en proposant et en développant des initiatives, des plans et des messages de communication/plaidoyer, en obtenant un consensus interne pour ceux-ci et en supervisant une mise en œuvre rapide et opportune.
• Assurer la principale part de voix du HCR dans une variété d’actualités et de médias sociaux sur toutes les questions relatives aux réfugiés et aux autres personnes relevant du devoir de diligence de l’Organisation, en proposant des initiatives et en utilisant des communications réactives, opportunistes et proactives.
• Rédiger, rechercher, préparer, vérifier les faits, sous-éditer et obtenir les autorisations pour les communiqués de presse (y compris les rapports, les notes d’information des médias, les fiches d’information, les déclarations et les communiqués de presse), en gardant à l’esprit les besoins des médias et du public.
• S’engager avec les médias et le public sur les réseaux sociaux pour soutenir les objectifs mondiaux de plaidoyer du HCR en faveur des réfugiés, des personnes déplacées et des apatrides.
• Veiller à ce que les messages et autres directives de communication soient régulièrement mis à jour et partagés en temps opportun avec les autres membres du personnel de communication et les responsables et représentants du HCR.
• Fournir des conseils d’expert en communication aux cadres supérieurs, y compris sur les stratégies et les tactiques de relations avec les médias, au besoin. Proposer des initiatives de communication, obtenir un soutien interne pour celles-ci et, une fois convenu, les mener à bien
• Entreprendre des missions et des visites sur le terrain avec les médias et d’autres visiteurs officiels, ainsi que des missions à court préavis dans des situations d’urgence humanitaire et d’autres situations selon les besoins, et représenter le HCR lors d’événements médiatiques et publics.
• Faciliter la production de contenu multimédia pour l’AoR assigné, en collaboration avec la Section de production de contenu au sein du Service des communications globales du HCR ainsi qu’avec le personnel et les contributeurs indépendants.
• Rechercher des opportunités de plaidoyer collaboratif avec des partenaires, tout en garantissant le positionnement distinct et la visibilité de la marque du HCR.
• Assurez-vous que les listes de contacts avec les médias sont régulièrement mises à jour et que des mécanismes de distribution efficaces sont en place pour les produits de communication dépendant du temps, y compris les communiqués de presse et les déclarations.
• Garantir les normes les plus élevées d’exactitude et de contenu éditorial dans toutes les sorties externes. Offrir des conseils éditoriaux et coordonner les activités de formation pour le personnel des communications ;
• Maintenir et améliorer continuellement les compétences en communication, en se tenant au courant des plates-formes et des outils émergents et en examinant systématiquement les résultats de l’impact médiatique et d’autres outils de mesure à des fins d’apprentissage.
  Tâches supplémentaires pour les postes d’information et de médias au sein du service des communications mondiales
• Superviser la coordination du travail de communication pour leurs régions désignées et les questions thématiques, en travaillant en étroite collaboration avec le personnel de communication des bureaux et des bureaux de pays et en collaboration avec les responsables/conseillers principaux en communication de cette région.
• Gérer un vaste réseau de relations à tous les niveaux entre les bureaux, les divisions et les bureaux (y compris le Bureau exécutif) pour assurer le partage d’informations internes en temps opportun comme base pour des communications fondées et pour établir un consensus autour des propositions de communication.
• Maintenir une implication étroite dans les besoins de recrutement et de formation en communication pour les régions assignées, en gardant à l’esprit les objectifs du HCR d’employer et de conserver l’expertise mondiale en communication humanitaire.
  Tâches supplémentaires pour les postes d’information et de médias au sein des bureaux de pays
• Agir en tant qu’interface principale pour les questions de communication entre leur bureau de pays et le Global Communications Service.
• Superviser et superviser l’équipe de communication du pays et gérer les ressources budgétaires connexes.
• Agir en tant que chef de file du travail de communication de crise pour les pays de leur région, en alertant les communications de crise de la section GCS / News & Media sur les problèmes de risque et en assurant une coordination étroite.
  Tâches supplémentaires pour les postes d’information et de médias au sein des bureaux régionaux
• Servir de liaison principale et d’interface pour les questions de plaidoyer et de communication entre le Bureau et le Service mondial des communications. Établir pour le Bureau des priorités de positionnement global et de plaidoyer et des échéanciers pour ceux-ci en consultation avec la haute direction et le point focal assigné.
• Plaider au sein du Bureau pour une culture de communication positive qui tienne compte des paysages politiques et de protection pour les opérations dans les pays et des besoins de positionnement global du HCR.
• Superviser et superviser les équipes de communication nationales et régionales et gérer les ressources budgétaires associées.
• Effectuer d’autres tâches connexes au besoin.
  Qualifications minimales
  Années d’expérience / Niveau de diplôme
  Pour P4/NOD – 9 ans d’expérience pertinente avec un diplôme de premier cycle ; ou 8 ans d’expérience pertinente avec un diplôme d’études supérieures ; ou 7 ans d’expérience pertinente avec un doctorat dans le domaine du journalisme
  éducatif ;
  Relations internationales; Science politique;
  Communications ; Information publique; Médias;
  Film/Vidéo ; ou autre domaine pertinent.
  (Les domaines d’études marqués d’un astérisque * sont essentiels)
  Certificats et / ou licences
  non spécifiés
  Expérience professionnelle pertinente
  essentielle
  Minimum 7 ans d’expérience professionnelle dans le journalisme et/ou la communication, principalement au niveau international.
  Souhaitable
  Selon le rôle spécifique, les domaines d’expérience suivants peuvent être essentiels ou souhaitables : Expérience dans l’élaboration et la mise en œuvre de stratégies de communication. Forte présence sur les réseaux sociaux. Expérience de travail sur des campagnes de plaidoyer. Expérience de travail avec des ambassadeurs de bonne volonté et d’autres influenceurs de haut niveau. Expérience en gestion de marque. Expérience de la mesure et de l’évaluation, en particulier de l’analyse de la couverture médiatique, de l’engagement dans les médias sociaux, du trafic Web, etc. Expérience du reportage, de la rédaction, de l’édition pour des magazines, des journaux et des sites Web. Expérience de l’utilisation de systèmes de gestion des actifs numériques. Expérience de l’analyse numérique et des rapports de performance.
  Compétences fonctionnelles
  CO-Rédaction et documentation
  CO-Contacts médias internationaux
  CO-Communication stratégique
  CO-Prise de parole en public
  CO-Compétences de porte-parole
  CO-Préparation de messages clés/points de discussion/discours
  CO-Production vidéo pour les plateformes numériques (y compris les organes de presse)
  CO-Journalisme (y compris impression, diffusion, photographie, vidéo, mise en page et graphiques)
  CO-édition
  CO-production de contenu numérique
  (les compétences fonctionnelles marquées d’un astérisque * sont essentielles)
  Exigences linguistiques
  pour les emplois professionnels internationaux et de service sur le terrain : connaissance de l’anglais et du travail à l’ONU langue du lieu d’affectation si ce n’est l’anglais.
  Pour les emplois professionnels nationaux : connaissance de l’anglais et de la langue de travail de l’ONU du lieu d’affectation, sinon de l’anglais et de la langue locale.
  Pour les emplois des services généraux : connaissance de l’anglais et/ou de la langue de travail de l’ONU du lieu d’affectation si ce n’est pas l’anglais.
  Tous les membres du personnel du HCR doivent, individuellement et collectivement, contribuer à un environnement de travail où chacun se sent en sécurité et habilité à accomplir ses tâches. Cela inclut en ne faisant preuve d’aucune tolérance pour l’exploitation et les abus sexuels, le harcèlement, y compris le harcèlement sexuel, le sexisme, l’inégalité entre les sexes, la discrimination et l’abus de pouvoir.
  En tant qu’individus et en tant que responsables, tous doivent être proactifs dans la prévention et la réponse aux comportements inappropriés, soutenir un dialogue continu sur ces questions, s’exprimer et rechercher des conseils et un soutien auprès des ressources compétentes du HCR lorsque ces problèmes surviennent.
  Il s’agit d’une description de poste standard pour tous les emplois du HCR avec ce titre de poste et ce niveau. Le contexte opérationnel peut contenir des qualifications essentielles et/ou souhaitables supplémentaires liées à l’opération et/ou au poste spécifique. Toutes ces exigences sont incorporées par référence dans la présente description de poste et seront prises en compte pour la présélection, la présélection et la sélection des candidats.

Compétences du poste

C001L3 – Responsabilité Niveau 3
C002L3 – Travail d’équipe et collaboration Niveau 3
C003L3 – Communication Niveau 3
C004L3 – Engagement envers l’apprentissage continu Niveau 3
C005L3 – Orientation client et résultats Niveau 3
C006L3 – Sensibilisation organisationnelle Niveau 3
M001L3 – Autonomisation et renforcement de la confiance Niveau 3
M005L3 – Leadership Niveau 3
M004L3 – Planification stratégique et vision Niveau 3
M003L3 – Jugement et prise de décision Niveau 3
X001L3 – Pensée analytique Niveau 3
X002L3 – Innovation et créativité Niveau 3
X007L3 – Conscience politique Niveau 3

comment s’inscrire

Pour une description complète du poste et pour postuler, les candidats intéressés sont priés de visiter la page carrière du HCR à l’adresse indiquée – cliquez sur l’onglet Postes vacants et entrez le numéro de poste 33403.

Le personnel du HCR est composé de nombreuses nationalités, cultures, langues et opinions diverses. Le HCR cherche à maintenir et à renforcer cette diversité pour garantir l’égalité des chances ainsi qu’un environnement de travail inclusif pour l’ensemble de son personnel. Les candidatures sont encouragées de la part de tous les candidats qualifiés sans distinction de race, de couleur, de sexe, d’origine nationale, d’âge, de religion, de handicap, d’orientation sexuelle et d’identité de genre.

Veuillez noter que le HCR ne facture aucun frais à aucune étape de son processus de recrutement (candidature, entretien, réunion, voyage, traitement, formation ou tout autre frais).

Date de clôture

Veuillez noter que la date de clôture des postes annoncés dans l’Addendum 3 au Compendium de septembre 2021 est le jeudi 10 février 2022 (minuit, heure de Genève).