Agents Opérations H/F CDD
InTouch
WebsiteRattaché au Responsable des Opérations du projet, il/elle est chargé des opérations de production en respectant les règles de conformité établies.
Activité 1 : Gestion des utilisateurs
Créer des comptes d’utilisateurs; Activer et désactiver des comptes d’utilisateurs; Réinitialiser les mots de passe.
Activité 2 : Support et paramétrage des données de référence
Gérer les données de paramétrage; Intervenir directement ou escalader l’incident de type afin qu’il soit résolu; Assurer le suivi des requêtes et de leurs prises en charge jusqu’à la résolution; Assurer la disponibilité en temps réel du support opérations.
Activité 3 : Traitement des opérations
Revue et validation des inscriptions à la plateforme; Gestion des Partenaires de mise en œuvre et bénéficiaires; Suivi des opérations diverses (Annulations, Archivages, etc.); Préparation du reporting quotidien et mensuel sur la performance opérationnelle.
Votre profil
Bac + 2; Avoir au moins 2 ans d’expérience opérationnelle dans un poste similaire; Etre en capacité de maîtriser les situations difficiles, la relation client; Maîtrise des outils de bureautiques.
Vos conditions de travail
Poste basé au Sénégal
A pourvoir ASAP
