Description de l’offre

Client Executive Partner (CEP)
• CDI
• Dakar, Sénégal
• Marketing – Communication

Atos
Atos recrute un Client Executive Partner.

À propos d’Atos
Atos est un leader mondial de la transformation numérique avec 110000 employés dans 73 pays et un chiffre d’affaires annuel de 12 milliards d’euros.
Numéro un européen du cloud, de la cybersécurité et du calcul haute performance, le Groupe propose des solutions de bout en bout de cloud hybride orchestré, de Big Data, d’applications métiers et de Digital Workplace.
Le Groupe est le partenaire mondial des technologies de l’information pour les Jeux Olympiques et Paralympiques et opère sous les marques Atos, Atos | Syntel et Unify. Atos est une SE (Societas Europaea), cotée à l’indice boursier CAC40 Paris.
L’objectif d’Atos est d’aider à concevoir l’avenir de l’espace d’information.
Son expertise et ses services soutiennent le développement des connaissances, de l’éducation et de la recherche dans une approche multiculturelle et contribuent au développement de l’excellence scientifique et technologique.
Partout dans le monde, le Groupe permet à ses clients et collaborateurs, ainsi qu’aux membres des sociétés au sens large, de vivre, travailler et se développer durablement, dans un espace d’information sûr et sécurisé.

Quelle est la principale responsabilité?
• Propriétaire global de l’engagement actuel; réalisation de l’analyse de rentabilisation de la transaction
• Développer, mûrir et élargir la relation client / maintenir un CSAT élevé
• Fertilisation – vente incitative et croissance / propriétaire du P&L (profit et perte) / maximiser les données financières clés de la transaction
• S’assurer que toutes les obligations contractuelles sont respectées
• Faire progresser les stratégies d’innovation et de modernisation pour le client
• Comprendre le paysage concurrentiel au sein de l’environnement du client
• Élaborer activement des plans d’affaires et une stratégie de compte État d’

esprit et comportement
• Représenter la «voix du client»
• Vendre activement Atos portefeuille pour élargir ER (chiffre d’affaires externe) et plus de pénétration
• Défendre constamment la valeur et l’engagement d’Atos auprès du client
• Gérer activement les attentes, protéger les prix par rapport aux attentes en matière de service
• Maintenir un flux constant de dialogue innovant et de stratégie FOM

Quel est le résultat de ce comportement?
• Croissance organique de l’engagement d’une année à l’autre
• NPS (Net promoter score) et référençable par le client
• Les obligations contractuelles sont remplies par Atos
• Les innovations et les solutions de modernisation d’Atos sont adoptées par le client
• Atteindre / dépasser l’analyse de rentabilisation initiale de l’engagement

Quel est l’impact sur le client?
• Les attentes des clients sont dépassées
• Rétention et renouvellements à fournisseur unique
• Atos est considéré comme un partenaire commercial essentiel par le client

Chez Atos, nous voulons que tous nos employés se sentent valorisés, appréciés et libres d’être qui ils sont au travail.
Nos processus de cycle de vie des employés sont conçus pour empêcher la discrimination à l’égard de nos employés indépendamment de l’identité ou de l’expression de genre, de l’orientation sexuelle, de la religion, de l’ethnie, de l’âge, de la neurodiversité, du statut de handicap, de la citoyenneté ou de tout autre aspect qui les rend uniques.
Partout dans le monde, nous avons créé une variété de programmes pour ancrer notre culture Atos d’inclusivité, et nous travaillons dur pour garantir que tous nos employés ont une chance égale de contribuer et de sentir qu’ils sont exactement à leur place.