SUPPORT MARKETING ET COMMERCIAL

MISSION

Coordonner la planification des push sur les produits et services FMITV

Accompagner les lancements marketing

ACTIVITES PRINCIPALES

• Piloter le planning des push sur l’ensemble des offres markéting avant et après lancement
• Concevoir ou valider les différents messages d’expérience clients
• Participer à l’élaboration des parcours clients FMITV
• Gérer la pression commerciale sur les push destinés aux clients
• Organiser au besoin les confcall de validation du planning hebdo push
• Gérer le Customer expérience sur les messages et notifications sms
• Participer à l’élaboration des parcours clients FMITV
• Participer aux visites terrain en vue d’amélioration de l’expérience clients
• Valider les notes d’infos et argumentaires lors des lancements
• Elaborer les argumentaires en cas de dysfonctionnement sur les offres
• Participer aux revues de parcours clients sur les offres et services
• Mettre en place un catalogue des sms et notifications
• Participer aux tests pour les promos récurrentes et la permanence du Week end
• S’assurer du go no go PO avant déploiement des push
• Participer au comité de pré lancement
• Participer au pilotage des lancements en tant que contributeur parcours clients
• Participer aux futs sur les offres
• Participer aux greens line sur les offres
• Mettre la culture clients au cœur de la relation
• Veiller à la bonne compréhension des messages par nos clients
• Faire un reporting sur les campagnes push
• Elaborer et veiller à la mise à jour des procédures de campagne push
• Participer aux confcall avec les Agences sur la maîtrise des offres FMITV
• Toute autre tâche confiée par le supérieur hiérarchique