Marketing, communication, Digital
PMO de la communication CDD
Global Business Group
Global Business Group (GBG) recrute un PMO de la communication du programme de transformation du service client.
Description
Missions
- Assister le responsable de la cellule de communication du Programme de Transformation du service Client à :
- Piloter le déploiement de la roadmap communication.
- Produire les supports de communication.
- Diffuser les supports de communication via les différents canaux.
- Concevoir et à produire des événements.
- Effectuer une veille sur le service client
- Animer une page internet accessible aux agents du groupe Orange
- Elaborer et suivre le rétroplanning des actions de la cellule de communication
- Tenir un reporting des activités de la cellule de communication
- Effectuer toute autre tâche confiée par le supérieur hiérarchique
Activités principales
- Participer au déploiement de la roadmap communication du programme de transformation du Programme de Transformation du Service Client
- Organiser les évènements et les animations en phase avec le déploiement du Programme de Transformation du Service Client
- Rédaction des contenus des supports pour les différents canaux de communication
- Suivre l’état d’avancement de la roadmap communication avec le reporting des KPI de l’exécution
- Identifier les écarts et les points de blocage sur les actions et mettre en place les plans de correction
Formations souhaitées
- Bac +5 Communication
Compétences professionnelles
- Stratégie en communication
- Travailler en collectif et en transverse
- Recherche d’informations
- Avoir une culture client
- Gestion de projet
- Capacité organisationnelle
Informations supplémentaires
Compétences comportementales
- Leadership
- Aptitudes à communiquer
- Rigueur
- Autonomie
- Esprit de synthèse
- Anticipation
- Initiative et proactivité
- Planification et Méthodes
