Paps recrute un Community Manager.

Paps est une entreprise qui évolue dans la logistique urbaine et nationale (transport de colis et documents pour les entreprises – service de logistique pour e-commerçants). Notre plateforme informatique permet aux entreprises, grandes et petites, de tous les secteurs, d’offrir à leurs clients une efficacité, une transparence et une sécurité sans précédent. Nous créons d’innombrables opportunités économiques pour les entreprises et les partenaires de messagerie, tout en définissant les attentes des clients en matière de livraison. Nous entrons maintenant dans une nouvelle ère, cherchant à consolider notre position de fournisseur de services de logistique de qualité .

Nous sommes à la recherche d’un Community Manager qualifié pour rejoindre notre équipe. Si vous êtes un professionnel passionné de technologie, expérimenté dans le domaine des médias sociaux, des relations publiques et des événements promotionnels, nous souhaitons vous rencontrer.

• Direction : Direction Commerciale et  Marketing
• Poste : Community Manager
• Rattaché : Ce poste est directement rattaché au Marketing Lead

Missions

Le community manager a pour mission de fédérer les internautes via les plateformes Internet autour de pôles d’intérêts communs (marque, produits, valeurs…), d’animer et de faire respecter les règles éthiques des communautés.

Il définit des contenus pour chaque cible (images, vidéos, articles, jeux concours…), planifie la production, publie et anime les réseaux sociaux et évalue l’efficacité des actions. Il contribue ainsi à développer la présence et la stratégie de la marque sur Internet.

Activités principales

• Participer à l’élaboration et à la mise en œuvre de la politique marketing
  Développer la notoriété et l’engagement de la marque au sein des différentes communautés du web qui lui sont assignées.
• Rassembler des insights consommateurs (connaître sa communauté pour mieux identifier ses attentes)
• Évaluer les forces et faiblesses de la marque perçues par le consommateur
• Identifier les influenceurs pour les intégrer dans une stratégie de marketing d’influence
• Connaître les concurrents de la marque et les tendances du marché
• Déterminer les KPI de performance pertinents selon les objectifs fixés
• Réaliser une veille permanente, technologique et globale pour renforcer la stratégie et développer la marque
• Participer et modérer les échanges aux sein de la communauté
• Gérer les interactions avec les influenceurs du domaine ( bloggeurs, forums de discussion…)
• Développer, animer et fidéliser la communauté en employant les moyens adéquats
• Contrôler la production de contenu en interne pour assurer une publication régulière sur les réseaux sociaux, les blogs, les forums et les fils d’actualités
• Surveiller l’e-réputation de l’entreprise
• Veille informationnelle et concurrentielle. Cette veille s’accompagne d’une constante vigilance sur ce qui se dit sur la marque ou l’entreprise sur les réseaux
• Rédaction de contenu: avant de poster sur les réseaux, créer un contenu en relation avec la présence en ligne des clients
• Envoyer des rapports d’activités selon la fréquence définie par l’employeur et adapter la stratégie selon les résultats.

Compétences requises

Compétences techniques

• Excellente connaissance du sujet qui anime la communauté : environnement socioculturel des membres, acteurs clefs (personnalités influentes, bloggeurs reconnus…), plateformes de discussion…
• Maîtrise des nouveaux médias de communication : médias communautaires (Dailymotion, Youtube…), réseaux sociaux professionnels ou non ( Facebook, Twitter…), blogs, forums… ainsi que les outils de gestion des réseaux sociaux (Buffer, CoTweet etc.)
• Maîtrise des techniques de veille et de recherche permettant de fournir de l’information, de susciter le débat et d’analyser les retours (techniques d’enquêtes qualitatives, sémiotiques…) et des outils associés (Mention, Google Alertes etc.)
• Capacité à nouer des partenariats et créer des évènements on line (ou off line) permettant de fédérer la communauté
• Connaissance des logiciels de production de contenu web : Mailchimp, logiciel de retouches photos, graphisme …
• Bonne pratique des outils de mesure d’audience ou de statistiques permettant de suivre la notoriété d’une marque sur les différents supports de discussion
• Bonne culture générale des leviers de recrutement d’internautes et plus largement de webmarketing (affiliation, partenariats, référencement naturel et payant…)
• La maîtrise de l’anglais est fréquemment demandée

Aptitudes professionnelles

• Curiosité et goût pour l’investigation pour trouver des sujets innovants pour dynamiser la communauté et faire participer les membres
• Diplomatie et écoute pour le rôle à la fois d’animateur et de modérateur au sein de la communauté
• Capacité rédactionnelle et sens de communication
• Goût du contact pour parler de la marque (ou le produit) ou répondre à leurs questions
• Capacité d’adaptation et bonne expression orale
• Capacités d’analyse et de synthèse car le community manager doit pouvoir effectuer des reportings auprès de ses différents interlocuteurs au sein de l’entreprise
• Force de proposition pour faire évoluer le contenu (rubriques, thématiques, visuels…), les objectifs (mesure d’audience, publicité on line…)
• Créativité et réactivité pour repérer les membres actifs de la communauté et valoriser contributeurs et prescripteurs.

Pour postuler envoyer votre CV à l’adresse mail indiquée avec comme objet: Community Manager_Nom et Prénom

Date limite : 26 Août 2022.