Sous la direction générale du chef, Technologies de l’information et de la communication (TIC) et la supervision directe de l’analyste des systèmes informatiques, l’assistant TIC fournit des services de soutien TIC et administratif au bureau régional de l’Afrique de l’Ouest et du Centre, fournit un soutien technique quotidien aux utilisateurs de outils de gestion de l’information et infrastructure technologique. L’assistant ICT promeut une approche orientée client.

L’Assistant TIC travaille en étroite collaboration avec les équipes Programme et Opérations pour résoudre les problèmes complexes liés aux TIC.

• Fournir un soutien informatique dans l’utilisation de la fonctionnalité Atlas (mise en œuvre de l’ERP PeopleSoft par ONU Femmes) pour améliorer les résultats commerciaux et les services client.

2 – Fournir un support technique dans le fonctionnement du matériel et des logiciels RO

• Effectuer des réparations de routine et changer les composants électroniques matériels ;
• Fournir un soutien technique à l’installation et à la maintenance de tous les systèmes de communication, y compris les téléphones mobiles et satellite ;
• Fournir un support technique pour l’installation des logiciels commerciaux et développés en interne et des mises à niveau connexes, des programmes antivirus ;
• Maintenir un inventaire à jour des logiciels et du matériel ;
• Surveillez régulièrement le trafic, l’utilisation et les performances du serveur de fichiers.

3 – Assurer une administration efficace des réseaux

• Surveiller quotidiennement la connexion réseau pour garantir un environnement réseau stable et réactif ;
• Configurer les imprimantes réseau et fournir un accès utilisateur selon les besoins ;
• Dépanner et surveiller les problèmes de réseau ; répondre aux besoins et aux questions des utilisateurs concernant l’accès au réseau ;
• Maintenir les journaux de sauvegarde ; organiser le stockage hors site des sauvegardes ;
• Fournir un soutien technique à la gestion du réseau local (LAN) conformément aux exigences d’ONU Femmes.
• Configurer de nouveaux comptes de messagerie pour le personnel du RO ;

4 – Fournir des services de gestion Web

• Maintenir le site Web et l’intranet du RO.

5 – Fournir un soutien administratif concernant les problèmes liés aux TIC

• Maintenir l’inventaire et le stock de fournitures et de pièces de rechange en coopération avec l’unité des achats ;
• Examiner les bons de commande, les bons et les reçus en suspens dans le cadre de la liste de contrôle de fin de mois ;
• Soumettre les factures des fournisseurs à l’équipe des finances pour le traitement et le suivi des paiements.

6 – Contribuer à la construction et au partage des connaissances au sein de l’OR

• Contribuer à l’organisation de formations pour le personnel de l’OR sur les questions TIC ;
• Maintenir une bibliothèque de documents de référence.

Indicateurs clés de performance

• Matériel et logiciels bien entretenus et entretenus ;
• Un accompagnement et des conseils de qualité aux clients ;
• Maintenance Web en temps opportun.

• Respect de la diversité
• Intégrité
• Professionnalisme

Les compétences de base:

• Sensibilisation et sensibilité aux questions de genre
• Responsabilité
• Résolution créative de problèmes
• Communication efficace
• Collaboration inclusive
• Engagement des parties prenantes
• Montrer l’exemple

Compétences fonctionnelles

• Bonne connaissance des systèmes d’exploitation PC/LAN, de Microsoft Windows, des systèmes de sécurité TIC d’entreprise et de protection antivirus ;
• Bonnes compétences en dépannage de matériel informatique ;
• Bonne connaissance de la visioconférence et de la télécommunication;
• Bonne connaissance des packages de base de données;
• Capacité d’effectuer une variété de tâches et de processus de travail standard spécialisés et non spécialisés;
• Capacité d’examiner une variété de données, d’identifier et d’ajuster les écarts.

• Un diplôme d’études secondaires est requis;
• Baccalauréat en informatique est un atout;
• Ingénieur réseau certifié Cisco (CCNE) requis. Si la certification n’est pas disponible au moment du recrutement, elle doit être obtenue dans les 6 mois.

Vivre

• Au moins 3 ans d’expérience à des niveaux de responsabilité de plus en plus élevés dans l’administration de réseaux et l’utilisation de matériel/logiciels, d’installations de télécommunications

Exigences linguistiques

• La maîtrise du français est requise
• La connaissance de l’autre langue de travail officielle de l’ONU est un atout.

À ONU Femmes, nous nous engageons à créer un environnement diversifié et inclusif de respect mutuel. ONU Femmes recrute, emploie, forme, rémunère et promeut sans distinction de race, de religion, de couleur, de sexe, d’identité de genre, d’orientation sexuelle, d’âge, de capacité, d’origine nationale ou de toute autre base couverte par la loi appropriée. Tout emploi est décidé sur la base des qualifications, des compétences, de l’intégrité et des besoins organisationnels.

Si vous avez besoin d’aménagements raisonnables pour soutenir votre participation au processus de recrutement et de sélection, veuillez inclure ces informations dans votre candidature.

ONU Femmes applique une politique de tolérance zéro à l’égard des comportements incompatibles avec les buts et objectifs des Nations Unies et d’ONU Femmes, notamment l’exploitation et les abus sexuels, le harcèlement sexuel, l’abus d’autorité et la discrimination. Toutes les candidates sélectionnées devront adhérer aux politiques et procédures d’ONU Femmes et aux normes de conduite attendues du personnel d’ONU Femmes et seront donc soumises à une vérification rigoureuse des références et des antécédents. (La vérification des antécédents comprendra la vérification des diplômes universitaires et des antécédents professionnels. Les candidats sélectionnés peuvent être tenus de fournir des informations supplémentaires pour effectuer une vérification des antécédents.)