Elite RH recrute un Administrateur des Ventes.

• MISSION

–     Assurer le traitement des réclamations clients

–       Prendre en charge des dossiers d’appels d’offres

–       Assister le CRM dans le suivi de la satisfaction clients

–       Assurer l’intérim du CRM si nécessaire

• ACTIVITES / TACHES

-Recevoir et traiter les fiches de non-conformité produits

– Recevoir et traiter les fiches de stock client  à date limite de consommation proche

– Etablir et suivre le traitement des dérogations (DR)

– Rédiger les notes Internes et Clients

-Renseigner les fichiers de suivi

-Réaliser les enquêtes/sondages clients

-Traiter les appels d’offres : préparer les dossiers d’appels d’offres

-Assurer le suivi du temps de traitement des problématiques clients et alerter en cas de non-respect des délais

-Assurer l’intérim du CRM si nécessaire

•   Reporting

–       Produire des rapports d’activité mensuels

–       Faire des rapports d’enquête de satisfaction clients

–       Faire des rapports sur les indicateurs clés demandés par la direction commerciale : taux de réclamation, taux de respect des délais de traitement des réclamations…

–       Bilan annuel

Réaliser toute autre activité qui lui sera confiée dans le cadre de sa mission.

• Consignes particulières

–       Ne pas engager la société sans l’accord de la direction

–       Respect des procédures, des processus de travail, des délais et des directives définies

• COMPETENCES REQUISES

–  BTS (Bac+2) en commerce, marketing, secrétariat ou autre domaine similaire.

–  02 années à un poste similaire.

• COMPETENCES SPECIFIQUES

–       Maitriser les techniques de gestion de la relation client ;

–       Connaitre l’environnement Windows.

–       Bonne communication orale et écrite

– Avoir de l’expérience dans le secteur Agroalimentaire serait un atout

• SAVOIR FAIRE 

–       Faire des analyses des indicateurs ;

–       Etre réactif, proactif ;

–       Etre organisé, rigoureux

–       Savoir manager

•  SAVOIR ETRE 

–       Avoir des compétences relationnelles et communicationnelles

–       Etre disponible, dynamique et diligent.

–       Etre autonome

Merci de nous envoyer votre CV à l’adresse indiquée avec en objet le titre du poste.