Le Groupe de la Banque mondiale recrute un Assistant RH, Services Clients.

Description

Voulez-vous construire une carrière qui en vaut vraiment la peine? Travailler au sein du Groupe de la Banque mondiale vous offre une occasion unique d’aider nos clients à résoudre leurs plus grands défis de développement. Le Groupe de la Banque mondiale est l’une des plus importantes sources de financement et de connaissances pour les pays en développement ; un partenariat mondial unique de cinq institutions dédiées à mettre fin à l’extrême pauvreté, à accroître la prospérité partagée et à promouvoir le développement durable. Avec 189 pays membres et plus de 120 bureaux dans le monde, nous travaillons avec des partenaires des secteurs public et privé, investissant dans des projets révolutionnaires et utilisant les données, la recherche et la technologie pour développer des solutions aux défis mondiaux les plus urgents. Pour plus d’informations, visitez www.worldbank.org

L’Afrique est un continent diversifié qui regorge d’opportunités. De l’énergie propre et de l’agriculture intelligente face au climat aux innovations numériques locales, les pays africains accélèrent leurs efforts pour se développer durablement. Abritant un marché de 1,2 milliard de personnes et la plus grande zone de libre-échange au monde, l’Afrique offre des ressources humaines et naturelles susceptibles de générer une croissance inclusive et d’éliminer la pauvreté dans la région, permettant aux Africains de tout le continent de vivre en meilleure santé et plus prospères. des vies.

Pourtant, ces vastes opportunités sont tempérées par des lacunes persistantes en matière d’éducation, de santé et de compétences, qui font que l’Afrique n’atteint que quarante pour cent de son potentiel estimé. De plus, les conflits, l’insécurité alimentaire, la croissance démographique et les forces perturbatrices du changement climatique menacent de freiner ou d’entraver les progrès.

Le récent réalignement des opérations a conduit à la création de deux régions d’Afrique : Ouest et centre et Est et sud, à compter du 1er juillet 2020. La haute direction de HRD VPU a pris la décision de conserver une équipe de service client RH (HRDC1) pour servir ces deux régions d’Afrique. Régions. Les deux régions combinées comptent environ 2 300 employés, principalement basés dans environ 40 bureaux de pays, un portefeuille total combiné représentant environ 40 % des activités de la Banque et 50 % des responsables de la pratique décentralisés vers les bureaux de pays ; d’où la nécessité d’un soutien RH efficace sur le terrain dans la région.

L’équipe du service client RH (HRDC1) offre un partenariat, un soutien et des solutions RH personnalisés et stratégiques à la région Afrique. Ces partenariats et services RH sont fournis au siège ainsi qu’aux unités basées dans les pays. À cet égard, HRDC1 cherche à recruter un assistant aux ressources humaines qui sera basé à Dakar, au Sénégal et travaillera en étroite collaboration avec des partenaires commerciaux RH et d’autres assistants de programme RH dans la livraison et l’exécution sans faille des produits et services RH aux clients de HRDC1. La portée du poste est variée et exigeante, englobant une combinaison de certaines fonctions traditionnelles de soutien aux clients RH ainsi que des contributions directes aux objectifs de l’équipe. Le travail exige une capacité à effectuer plusieurs tâches à la fois avec plusieurs groupes de clients, un degré élevé de jugement, d’initiative et de flexibilité, une capacité de résolution de problèmes, de la patience, de l’empathie,

Tâches et responsabilités

Les principaux domaines de responsabilités comprennent :

• Répondre aux demandes de renseignements courantes des ministères clients sur les programmes et les politiques des RH, en consultation avec le HRBP concerné.
• Soutenir les partenaires commerciaux RH dans la réalisation des objectifs clés et des programmes de travail, y compris le cadre du capital humain en mettant l’accent sur les évaluations annuelles des performances, la gestion des talents, l’exercice de dotation stratégique.
• Surveiller le processus de recrutement pour les postes vacants et porter les problèmes à l’attention des partenaires commerciaux RH pour résolution.
• Examiner les descriptions de poste, participer aux comités de présélection et aux jurys d’entretien, le cas échéant ; rédiger des rapports d’entrevue et effectuer des vérifications des références au besoin ; fournir des conseils aux gestionnaires d’embauche, si nécessaire.
• Soutenir les partenaires commerciaux RH en effectuant des recherches sur les politiques et les pratiques ainsi qu’en récupérant des données historiques.
• Recueillir et compiler des informations et préparer des rapports RH standard et ad hoc.
• Mettre à jour les informations contenues dans les systèmes RH et assurer l’exactitude des données (exemple : dossiers du personnel, mouvements de personnel, transferts et promotions, détails de rémunération, etc.).
• Préparer des rapports, des mémoires ou des présentations à l’équipe et/ou pour guider les clients
• Traiter les questions ou demandes des clients et rechercher des solutions et partager les informations pertinentes avec les parties concernées, après consultation des HRBP
• Soutenir le gestionnaire et l’équipe dans les tâches administratives
• Effectuer des tâches ponctuelles assignées par le HRBP et le responsable des ressources humaines.

Les critères de sélection

• Baccalauréat avec concentration en administration des affaires, en ressources humaines ou dans une discipline connexe (ou combinaison équivalente d’études et d’expérience).
• Capacité incontestable et démontrée à assurer une totale discrétion, confidentialité et une forte éthique personnelle
• Capacité à articuler les problèmes et à recommander des solutions pour aider la direction à prendre des décisions
• Maîtrise de tous les systèmes RH et des applications Microsoft Windows, à savoir Excel , Word et Power Point
• Solide connaissance des principaux domaines RH : avantages sociaux ; dotation stratégique, apprentissage et formation; gestion du rendement, développement de carrière, dotation et recrutement, et gestion de cas
• Capable de « retrousser les manches » ; a la flexibilité de s’engager dans tous les aspects du travail des RH, de l’identification des problèmes à la mise en œuvre de solutions
• Solides compétences en communication orale et écrite et en présentation, capacité à traduire des données pour divers publics et expérience dans la préparation de documents prêts à l’emploi
• Grandes compétences interpersonnelles
• Forte orientation sur le contrôle de la qualité ; attention au détail
• Capacité démontrée à travailler dans un environnement de travail rapide et dynamique
  Capacité à établir de solides relations de travail avec des homologues de HRD et du Groupe de la Banque mondiale

Compétences

• Curiosité professionnelle : Identifie les informations et les ressources facilement disponibles afin d’acquérir une bonne compréhension de la théorie et de la pratique plus larges des RH ; auto-évalue les connaissances actuelles afin d’identifier l’orientation d’apprentissage nécessaire.
• Intégration des informations : recherche activement des informations sur les processus, les règles, les politiques et d’autres questions relatives à ses propres emplois et à ceux qui y sont liés ; identifie les liens et les relations au sein des données et dans l’ensemble de l’organisation
• Jugement : applique ses connaissances théoriques, règles et pratiques à l’analyse des données afin de tirer des conclusions utiles ; l’analyse conduit à des décisions et à des recommandations opportunes dans son propre domaine.
• Crédibilité : Équilibre les intérêts des clients, des RH et du GBM au sens large dans son propre travail, en faisant preuve de tact et de discrétion ; documente et partage l’état du projet et les problèmes/problèmes avec les parties appropriées
• Communicateur de confiance : transmet avec précision et intégralité les informations techniques des RH, interroge et écoute attentivement pour assurer la compréhension ; traite les informations sensibles de manière appropriée ; exprime ses propres opinions sur des questions et des questions techniques, invitant au dialogue et à la discussion
• Engagement envers la mission et les valeurs Défenseurs de la mission et des valeurs du GBM au sein de sa propre équipe ; accueille et soutient la diversité des équipes
• Consultation : consulte les superviseurs, les collègues et d’autres membres du personnel des RH pour comprendre les défis de l’entreprise ; fait des recommandations appropriées concernant son propre travail.
• Flexibilité : Change l’approche des tâches de travail face à des obstacles ou à de nouvelles informations
• Influence : Travaille avec les autres membres du personnel des RH et les clients pour identifier les objectifs de communication ; persuade les autres en utilisant la logique, les données, les aides visuelles et d’autres outils pour soutenir les arguments

Compétences fondamentales du Groupe de la Banque mondiale

Le Groupe de la Banque mondiale offre des avantages sociaux complets, notamment un régime de retraite ; assurance médicale, vie et invalidité; et des congés payés, y compris des congés parentaux, ainsi que des aménagements raisonnables pour les personnes handicapées.

Nous sommes fiers d’être un employeur inclusif et garantissant l’égalité des chances avec une main-d’œuvre dévouée et engagée, et ne faisons aucune discrimination fondée sur le sexe, l’identité de genre, la religion, la race, l’origine ethnique, l’orientation sexuelle ou le handicap.

En savoir plus sur le travail à la Banque mondiale et à IFC, y compris nos valeurs et nos histoires inspirantes.

Date de clôture : 14/03/2022 (JJ/MM/AAAA) à 23h59 UTC.