L’UNHCR recrute un Responsable Médias Sociaux – UNOPS IICA 2.

1. Contexte général

Le Bureau régional pour l’Afrique de l’Ouest et du Centre (RBWCA), avec son rôle de supervision, continue de fournir un soutien à 21 pays, dont 15 avec la présence du HCR, dans l’élaboration et la mise en œuvre de stratégies de solutions globales pour les situations prolongées.

2. Objet et portée de la mission

Sous la supervision de l’Agent principal des communications, l’Agent des médias sociaux travaillera sur les points suivants :

• Production de contenu multimédia pour les comptes Facebook, Twitter, Instagram, TikTok et LinkedIn du HCR.
• Publication de contenu et de messages sur les comptes de médias sociaux du HCR.
• Soutenir le service d’engagement externe en soumettant des idées créatives pour les vidéos sociales, en particulier sur les questions d’actualité, en rédigeant des scripts de vidéos sociales pour l’examen de son superviseur, en fournissant des commentaires en temps opportun et un soutien à l’édition/à la production au besoin.
• Diriger la stratégie de l’unité pour les réseaux sociaux payants, la publicité et l’augmentation du contenu organique.
• Rechercher et recevoir du contenu des opérations de pays et des agents de terrain pour une utilisation potentielle sur les comptes du Bureau régional.
• Contribuer à la gestion du calendrier éditorial et partager activement les informations sur les outils de collaboration internes, dans le but permanent de renforcer la coordination inter-organisations, les communications internes et le workflow.
• Informer les autres gestionnaires de comptes linguistiques, au besoin, du contenu nouveau / à venir et des campagnes de médias sociaux.
• Identifiez les photos de la médiathèque et des archives du HCR pour les réfugiés qui peuvent être utilisées sur les comptes sociaux.
• Gestion de la communauté – écoutez et identifiez les conversations sur les réseaux sociaux autour de questions liées au mandat du HCR et faites des recommandations pour maintenir l’engagement de la communauté numérique de manière interactive et significative.
• Développer et soutenir des campagnes sur les réseaux sociaux, y compris celles impliquant des ambassadeurs de bonne volonté et d’autres influenceurs des réseaux sociaux.
• Assurer l’alignement avec l’image de marque et les messages mondiaux du HCR.
• Soutenir la mise en œuvre de stratégies de communication sur les réseaux sociaux pour les pays, les situations et les projets spéciaux ; identifier les priorités thématiques et les publics cibles pour atteindre les objectifs de communication globale du HCR.
• Surveiller les actualités et les tendances populaires pour insérer les messages du HCR dans les conversations en cours sur les réseaux sociaux ; identifier les moments clés pour une communication proactive.
• Contribuer au développement d’un contenu axé sur l’actualité et faisant autorité pour diriger le récit sur le déplacement forcé et montrer l’impact du HCR, créer une narration émotionnelle pour générer de l’empathie et mobiliser l’action en signalant les mesures concrètes que les gens peuvent prendre pour aider les réfugiés.
• Soutenir le superviseur en veillant à ce que le contenu créé atteigne un impact maximal en développant des stratégies de distribution dès le départ, en augmentant la visibilité de notre contenu sur les canaux pertinents du HCR et en le plaçant sur des canaux externes.
• Suivre de près la mise en œuvre des projets de communication et s’adapter en conséquence. Comparer les résultats des projets de communication par rapport aux indicateurs de succès établis ; s’appuyer sur les réussites en matière de communication.
• Maintenir et améliorer continuellement les compétences en communication, en se tenant au courant des plates-formes et des outils de médias sociaux émergents et en examinant systématiquement les résultats d’impact des médias sociaux et d’autres outils de mesure à des fins d’apprentissage.
• Effectuer d’autres tâches connexes au besoin.

3. Surveillance et contrôle des progrès

Le responsable des médias sociaux :

• Contribuer à peaufiner la stratégie d’engagement du Bureau dans les médias sociaux.
• Planifiez la campagne sur les médias sociaux autour de GRF.
• Partager les bonnes pratiques des médias sociaux avec le personnel des relations extérieures/IP/Communication/Reporting dans toute la région.

4. Qualifications et expérience

une. Éducation

Journalisme; Relations internationales; Science politique; Communications ; Information publique; Médias; Film/Vidéo ; ou autre domaine pertinent.

b. Expérience de travail **

6 ans d’expérience pertinente avec un diplôme de premier cycle (équivalent d’un BA / BS); ou 5 ans d’expérience pertinente avec un diplôme d’études supérieures (équivalent d’une maîtrise); ou 4 ans d’expérience pertinente avec un doctorat (équivalent d’un doctorat) en journalisme, plaidoyer, communication, marketing ou travail humanitaire (idéalement information publique ou production de contenu).

c. Compétences clés **

Les compétences de base:

Responsabilité

la communication

Sensibilisation organisationnelle

Travail d’équipe et collaboration

Engagement envers l’apprentissage continu

Orientation client et résultats

Compétences managériales :

Autonomisation et renforcement de la confiance

Jugement et prise de décision

Compétences transversales :

Pensée analytique

Innovation et Créativité

Conscience politique

Compétences requises :

• Excellentes compétences en communication et en rédaction.
• Excellente compréhension de l’environnement international des médias mondiaux, y compris une maîtrise des médias sociaux.
• Solide connaissance du mandat des opérations du HCR et des affaires mondiales.
• Expérience de la gestion de campagnes du HCR.
• Compréhension des objectifs du GFR et connaissance du contexte régional.
• Expérience dans la production, l’édition et la diffusion de contenu multimédia pour un public en ligne, idéalement pour des médias, des marques internationales, des partis politiques, des ONG ou d’autres institutions internationales.
• Expérience dans l’utilisation d’outils avancés pour la publication en ligne, y compris les systèmes de gestion de contenu et les outils de création de médias sociaux tels que SocialFlow, Hootsuite ou TweetDeck.
• Expérience de travail dans des contextes d’actualité, de communication, de plaidoyer et/ou de collecte de fonds sensibles et en évolution rapide.
• Expérience dans la production et l’interprétation d’analyses Web ou de médias sociaux pour éclairer les stratégies et les plans de travail.
• Jugement éditorial fort, y compris conscience éthique et politique.
• Compréhension sophistiquée du contenu multimédia, y compris la meilleure façon de le produire, de le regrouper, de le publier et de le partager sur des sites Web, sur les médias sociaux et avec des organes de presse.
• Aptitude avérée à conceptualiser, planifier et exécuter des idées ainsi qu’à transférer des connaissances et des compétences.
• Compétences avérées en communication, en réseautage, en négociation et capacité à établir des relations avec différents publics.
• Solides compétences diplomatiques, compétences et jugement politiques très développés, compréhension des relations extérieures du HCR.
• Excellente maîtrise de l’anglais et du français (écrit, oral, compréhension) et compétences très développées en rédaction et en révision.
• Excellentes compétences informatiques (MS Office essentiel ; Adobe Photoshop et/ou Adobe Premiere Pro un atout). Connaissance de Slack et Trello, un atout.