Ria Money Transfer recrute un Technicien Helpdesk.

Description du poste :

Avec une présence dans plus de 160 pays et plus de 490 000 sites dans le monde, nous nous engageons à aider des millions de personnes à envoyer de l’argent à leurs proches dans le monde entier, sachant que nos clients méritent bien plus qu’un prix juste : ils méritent de l’empathie, de l’espoir et finalement du respect. Rejoignez-nous dans notre mission d’ouvrir des voies pour une vie quotidienne meilleure.

Responsabilités

Support Helpdesk de premier niveau : téléphone / email / connexion à distance.
Effectuer l’installation de toutes les exigences nécessaires au fonctionnement du système web
Répondre aux demandes techniques par le biais du centre d’appels et de la billetterie par courriel.
Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques logiciels présentés par les agents afin de garantir l’opérabilité du système Web.
Escalader les problèmes techniques à d’autres niveaux si nécessaire.
Qualifications

Niveau avancé de français et d’anglais (haut niveau oral et écrit)
Formation en informatique ou intérêt pour l’informatique
Connaissance approfondie de MS Windows, d’Internet Explorer (et d’autres navigateurs) et bonnes compétences en matière d’installation d’ordinateurs et de périphériques de base (scanner, imprimante, etc.).
Une expérience professionnelle en tant que technicien du service d’assistance serait un atout.
Forte orientation vers le service à la clientèle
Excellentes aptitudes à la communication (orale et écrite)
Excellentes aptitudes à l’analyse, à la gestion multitâche et au travail en équipe.
Flexibilité concernant les horaires de travail
Bonne capacité à travailler en équipe
Formation

Baccalauréat

Date de clôture : 12 février 2022.