Viamo recrute un.e Chargé(e) de projet Conception & mise en œuvre, Dakar, Sénégal

La technologie mobile révolutionne la manière dont les organisations s’engagent auprès de leurs utilisateurs finaux. Plus de 96 % de la population mondiale a accès à un téléphone portable, ce qui signifie qu’il est désormais possible d’atteindre presque chaque personne sur la planète. Pourtant, 3 milliards de personnes vivant dans les marchés émergents n’ont toujours pas accès à des informations pertinentes, opportunes et intéressantes dans leur langue locale, et leur voix n’est toujours pas entendue. Les organisations qui les desservent ne disposent pas de la technologie et des capacités nécessaires pour les atteindre, et beaucoup d’entre elles ne sont pas conscientes du pouvoir de la technologie mobile pour atteindre leurs objectifs organisationnels.

Viamo met en relation les individus et les organisations qui utilisent la technologie numérique pour prendre de meilleures décisions.

Avec plus de 11 millions de personnes touchées rien qu’en 2019, nous sommes en bonne voie pour atteindre notre objectif de 50 millions de personnes par an d’ici 2023.

À propos du rôle

L’équipe de conception et de mise en œuvre de Viamo travaille en étroite collaboration avec les clients et les responsables pays de Viamo pour réaliser des projets ayant un impact social dans toute l’Afrique de l’Ouest et les pays francophones. Vous apporterez de la valeur à nos clients et aux utilisateurs finaux grâce à l’utilisation de la gamme de produits de Viamo qui repose sur les canaux IVR, SMS et Android et vous assurerez la mise en œuvre des produits suivants :

• Enquêtes mobiles (composition aléatoire de numéros, échantillonnage de numéros connus)
• Campagnes de messages sortants
• Lignes vertes automatisées
• Systèmes de surveillance
• Chatbots (Messenger, WhatsApp)
• Formation à distance et aides à l’emploi

*** Les Chargés de projets gèrent en grande partie le cycle de mise en œuvre des projets à distance, avec quelques demandes occasionnelles de déplacement et d’organisation d’ateliers de développement de contenu qui dépendent des besoins du projet et du client dans le pays de mise en œuvre.

Responsabilités principales

• Diriger le cycle de mise en œuvre du projet : lancement du projet, conception et optimisation du contenu, mise en œuvre des meilleures pratiques du produit, livraison des résultats, clôture du projet et gestion de la communication avec les parties prenantes.
• Maîtriser la plate-forme Viamo : configuration, mise en place des campagnes et création de contenu
• Conseiller et recommander aux clients les meilleures pratiques pour optimiser le contenu mobile pour chaque produit Viamo et superviser la mise en œuvre globale du projet.
• Suivre les projets d’engagement mobile et trouver les meilleurs moyens d’atteindre un nombre maximum d’auditeurs uniques.
• Fournir des informations à nos clients en analysant des données et en créant des rapports principalement à l’aide d’Excel, mais la connaissance de tout autre logiciel d’analyse et de visualisation de données (Tableau, Power BI, Google Data Studio, STATA, etc.) est un atout !
• Proposer d’effectuer des tests A/B pour trouver le meilleur moyen d’obtenir un engagement maximum des utilisateurs et de répondre aux objectifs du client, ainsi que de suggérer de nouvelles fonctionnalités pour la plate-forme si nécessaire.

Équipe et structure hiérarchique

• Superviseur : Responsable Régional, Design & Implementation – Afrique francophone

Profil

Essentiel

• Compétences avérées en gestion de projet avec au moins 3 ans d’expérience en gestion multipartite dans une entreprise sociale, technologique, une ONG, un opérateur mobile. Capacité à gérer des priorités dans le cadre de nombreux projets en même temps.
• Compétences avancées en Excel et expérience en traitement de grands ensembles de données,analyse et visualisation de données.
• Compétences en communication : Communications avec les parties prenantes internes et externes (évaluation des besoins, délimitation de la portée de la conception du projet et livraison des livrables dans les délais convenus).
• Maîtrise du français (DELF B2 et/ou niveau C1) et de l’anglais (Niveau B2)
• Maîtrise technique des logiciels et des applications de collecte de données, désir d’apprendre en permanence et de résoudre ses propres problèmes lorsque confronté à des difficultés.

Souhaitable

• Certification : CAPM, PMP, PRINCE2.
• Connaissance des logiciels d’analyse et de visualisation de données (Tableau, Power BI, Google Data Studio, STATA).
• Compétences de base en SQL.
• Expérience de vie et de travail dans les pays francophones/Afrique de l’Ouest.
• Expérience dans la mise en œuvre de projets financés par l’USAID, le DfID, l’UE
• Le candidat doit avoir l’autorisation de travailler au Sénégal

About Viamo

Mobile technology is revolutionizing how organizations engage with their end users. More than 96% of the world’s population has access to a mobile phone, meaning it is now possible to reach nearly every single person on the planet. Yet 3 billion people living in emerging markets still lack access to relevant, timely, and engaging information in their local languages, and their voices remain underheard. The organizations that serve them lack the technology and capacity to reach them, and many are unaware of the power of mobile technology to meet their organizational goals.

Viamo connects individuals and organisations using digital technology to make better decisions.

With more than 11 million people reached in 2019 alone, we are well on our way to meeting our goal of reaching 50M people annually by 2023.

About the role

The Global Design & Implementation Team at Viamo works closely with clients and Viamo’s Country Managers to deliver world-class & socially impactful projects across West Africa and Francophone speaking countries. This role will deliver value to our clients and end-users through use of the Viamo product suite on IVR, SMS, android application channels and lead implementation of the following products:

• Mobile surveys (random digit dialing, known number sampling)
• Outbound messaging campaigns
• Inbound hotlines
• Surveillance systems
• Social media chatbots
• Remote training & job aids

D&I PMs largely manage client project implementation cycle and product implementation remotely with some occasional requests to travel and deliver content development workshops which are dependent on project and client needs in the country of implementation.

Key Responsibilities

• Lead project implementation cycle: project initiation, content design and optimisation, product best practice implementation, results delivery, project closeout and stakeholder communication management
• Viamo platform mastery: configurations, route setups and content building
• Advise and recommend clients to apply best practices to optimize mobile content by Viamo product and oversee overall project implementation
• Monitor mobile engagement projects and find the best ways to achieve maximum number of unique listeners
• Deliver insights for our clients by analysing data and creating reports primarily using Excel but knowledge of any other software for data analytics and visualisation (Tableau, Power BI, Google Data Studio, STATA etc) is a bonus!
• Propose to run A/B tests to find the best way to achieve maximum user engagement and meet the client goals as well as suggest new platform feature developments if needed.

Team and Reporting Structure

• Reports to the Regional Manager for Francophone Africa

Profile

Required

• Proven project management skills with at least 3 years + of experience in multi-stakeholder management in social enterprise, tech, INGO, mobile network operator. Ability to manage competing priorities at numerous projects at the same time.
• Advanced Excel skills and experience with large data sets and data analysis and visualization.
• Communications with internal and external stakeholders: needs assessment and project design scoping and results delivery within the agreed timeliness.
• Fluency in French (DELF B2 and/or C1 level) and in English (B2 level)
• Technically proficient with software programs and applications for data collection, and the desire to constantly learn and self troubleshoot when encountering challenges.
• Candidate must be allowed to work in senegal or must be from a CEDEAO

Desirable

• Certification: CAPM, PMP, PRINCE2
• Software knowledge for data analytics and visualization (Tableau, Power BI, Google Data Studio, STATA)
• Basic SQL skills
• Experience living and working in Francophone countries/West Africa
• Experience implementing USG-funded projects, DfID, EU funded projects
• Candidate must be allowed to work in Senegal.