50 Commerciaux CDD
Sancallcenter
Sancallcenter, une entreprise leader dans le domaine des services de centres d’appels, est à la recherche de 50 téléconseillers talentueux et motivés pour rejoindre notre équipe dynamique.
Description du poste : En tant que téléconseiller pour Sancallcenter, vous serez responsable de la gestion des appels entrants et sortants pour le compte de nos clients. Vous fournirez un service client de haute qualité en répondant aux questions, en résolvant les problèmes et en traitant les demandes des clients de manière professionnelle et courtoise. Vous devrez également effectuer des appels sortants pour des campagnes de vente ou de sondage, en suivant les scripts fournis et en atteignant les objectifs fixés.
Responsabilités principales :
- Répondre aux appels entrants et fournir une assistance et des informations précises aux clients
- Traiter les demandes de renseignements, les plaintes et les demandes de résolution de problèmes
- Effectuer des appels sortants pour des campagnes de vente ou de sondage
- Mettre à jour et maintenir les dossiers des clients dans notre système informatique
- Respecter les normes de qualité et les objectifs de performance fixés par l’entreprise
- Travailler en équipe pour atteindre les objectifs collectifs de l’entreprise.
Profil recherché :
- Excellentes compétences en communication et en service client
- Capacité à travailler de manière autonome et à gérer efficacement les appels
- Bonne maîtrise des outils informatiques et des logiciels de centres d’appels
- Capacité à suivre les scripts et à s’adapter aux différentes situations
- Résistance au stress et capacité à gérer les clients difficiles
- Expérience préalable dans un centre d’appels ou un poste similaire est un plus.
