Sendwave recrute un Risk Product Manager.

Qui nous sommes

Sendwave s’est donné pour mission de rendre l’envoi de fonds à ses proches aussi simple et abordable que l’envoi d’un SMS. Qu’est-ce qui nous distingue dans un océan d’applications similaires ? Nous nous soucions profondément des diasporas et des communautés que nous servons – et cela s’accompagne d’un sentiment de connexion avec les marchés sur lesquels nous opérons. Nous nous efforçons d’améliorer la vie de tous ceux qui touchent à notre produit. Cela signifie reconnaître et honorer l’expérience humaine derrière l’envoi d’argent. Nous y parvenons en restant gratuits sur la plupart de nos marchés et en offrant un service client 24h/24.

Notre application est actuellement disponible aux États-Unis, au Royaume-Uni, au Canada et dans certaines parties de l’Europe, et envoie des fonds à 19 pays destinataires pour plus de 500 000 utilisateurs. Nous avons actuellement une note de 4,6 étoiles sur Trustpilot – les gens nous font confiance pour livrer leur argent rapidement, en toute sécurité et à un prix abordable. Et nous en sommes sacrément fiers.

Comment nous travaillons

Mais ce dont nous sommes le plus fiers, c’est de notre équipe brillante, créative et tenace. Notre lieu de travail à distance signifie que vous travaillerez avec Sendwavers en Europe, en Afrique, en Amérique du Sud et aux États-Unis, qui partagent tous un ensemble de valeurs fondamentales de Sendwave. Quelles sont exactement ces valeurs ? Heureux que vous ayez demandé.

Prioriser sans crainte.

• Il y aura toujours plus de problèmes à résoudre et d’opportunités à exploiter que nous n’en avons la capacité.
• Nous n’avons pas peur de dire non et sommes prêts à laisser les feux brûler, sachant que pour gagner, nous devons discerner et exécuter de manière décisive sur les quelques éléments vitaux plutôt que sur les nombreux importants.

Assumer l’entière responsabilité des résultats dont nous sommes responsables.

• Notre travail n’est pas de faire ce que nous pouvons pour résoudre un problème. C’est pour s’assurer que le problème est résolu. Si une tentative de résolution d’un problème ne fonctionne pas, nous cherchons une alternative. Si nous avons besoin d’aide, nous la demandons et, si nécessaire, nous l’exigeons.

Forger une équipe diversifiée et une culture inclusive.

• Nous pensons que les défis que nous relevons seront mieux relevés par une équipe véritablement mondiale et diversifiée, travaillant ensemble. Nous ne sommes pas naïfs face aux préjugés systémiques et à la discrimination qui rendent cela plus facile à dire qu’à faire, alors nous vérifions notre ego, écoutons attentivement et mesurons les progrès accomplis pour en faire un élément fondamental de notre succès.

Maximiser notre rythme d’apprentissage.

• Nous considérons les projets comme des ébauches en constante évolution et accueillons les opportunités de découvrir que ce que nous avions en tête ne fonctionnera pas afin que nous puissions passer à un état final encore meilleur. Plus important encore, nous le faisons rapidement. Plus vite nous exécuterons ces boucles – en tant qu’entreprise et individus – plus vite nous réaliserons notre mission.
• Embrassez l’honnêteté embarrassante de nous-mêmes et des autres.
• Nous fonctionnons mieux lorsque nous sommes ouverts et honnêtes les uns envers les autres, en particulier concernant nos défis et nos doutes. Nous nous penchons sur des conversations inconfortables et soutenons nos collègues lorsqu’ils font de même.

Maximisez l’énergie, pas le temps passé.

• Nous mesurons nos propres contributions et celles des autres en fonction des objectifs atteints et non du temps passé. Vivre une vie bien remplie en dehors du travail est nécessaire pour une réussite élevée sur le long terme.

Comment vous nous aiderez à y parvenir

Si vous avez déjà vu The Tinder Swindler, FYRE ou The Wizard of Lies, vous savez que la fraude est une lutte sociale qui se répète à l’infini et qui laisse les plus vulnérables en payer le prix. L’équipe des risques de Sendwave construit et prend en charge tout ce qui est nécessaire pour regrouper les cas de fraude individuels et empêcher que le stratagème ne soit jamais lucratif pour le fraudeur.

Être le responsable des produits de risque comprendra de nombreuses tâches typiques telles que l’exploration des outils des fournisseurs, la coordination de grands projets entre les équipes et la communication de l’état de la fraude dans toute l’entreprise. Cependant, un Risk Product Manager performant sera le génie créatif derrière la prochaine génération de techniques de vérification des utilisateurs.

Une fois que les défenses ciblées de la science des données ont détecté un cas de fraude potentiel, l’utilisateur a la possibilité de passer par l’un de nos processus de vérification et de se débloquer, généralement cela ressemble à soumettre une pièce d’identité ou à parler avec un représentant du support. Nous aimerions étendre notre costume des techniques de vérification par 5x à travers :

• compréhension créative de nos fraudeurs
• processus de vérification minutieux du déploiement et de la restauration
• une compréhension basée sur les données de l’efficacité
• Automatisations “User Self-Serve” dans la mesure du possible

Ce que vous apportez à table :

• Compétences en communication claires et compréhension de la façon de mettre en œuvre de nouvelles expériences, en faisant des compromis complexes sur ce qui est le mieux pour nos utilisateurs et notre entreprise de manière réfléchie et collaborative.
• Un amour pour résoudre des énigmes difficiles avec des solutions qui font que les autres remettent en question votre santé mentale.
  un talent pour bricoler avec les tests A / B, l’analyse statistique et d’autres techniques quantitatives pour comprendre comment nous pouvons optimiser et améliorer les mesures commerciales clés.
• Diplôme (ou expérience équivalente) dans un domaine quantitatif ou technique tel que les statistiques, les mathématiques, l’économie et l’informatique. Des compétences pointues en analyse de données (y compris SQL) sont essentielles.
• Solides compétences en gestion de projet et capacité à planifier, coordonner et suivre plusieurs expériences simultanément.
• Une volonté de voyager quatre semaines par an pour rencontrer votre équipe et le reste de l’entreprise (si les pandémies mondiales le permettent).

Points bonus si vous avez :

• une approche créative des défis.
• la capacité à assimiler rapidement de nouveaux concepts.
• flexibilité et capacité à gérer l’ambiguïté avec élégance.

Parlons des avantages. Voici quelques avantages auxquels vous pouvez vous attendre :

Localisation : Notre entreprise est 100 % distante. Vous pouvez être basé n’importe où aux États-Unis, au Canada, au Royaume-Uni, en France, en Allemagne, en Belgique, en Pologne, au Kenya, au Rwanda, au Sénégal ou en Afrique du Sud. Nous considérerons les entrepreneurs dans les pays non répertoriés au cas par cas.

Rémunération compétitive + Équité

Principaux avantages

• Assurance maladie subventionnée et cotisation de retraite (les deux varient d’un pays à l’autre)
• 26 semaines de congé parental entièrement rémunéré et aide à la fécondité subventionnée
• Vacances illimitées avec une exigence minimale de 20 jours
• 10 000 $ annuels de dons de bienfaisance

Et le meilleur de tous :

• Notre équipe de plus de 400 employés est entièrement répartie à travers le monde. Nous travaillons à partir de cafés, de maisons et d’espaces de coworking, ce qui fait de nous l’une des plus grandes startups en phase de croissance entièrement distribuées au monde.
• Nous sommes de fiers parents, des organisateurs communautaires, des agriculteurs, des membres d’un groupe, des professeurs de yoga, des influenceurs YouTube, d’anciens olympiens et des entrepreneurs en série.
• Nous parlons collectivement plus de vingt langues, dont l’akuapem, l’amharique, le bengali, l’éwé, le fante, le ga, l’igbo, le kalenjin, le luganda, l’oromo, le somali, le swahili, le wolof, le bulgare, le croate, le tchèque, le danois, le néerlandais, l’anglais, l’estonien, le finnois, français, allemand, grec, hongrois, irlandais, italien, letton, lituanien, maltais, polonais, portugais, roumain, slovaque, slovène, espagnol et suédois.
• Nous nous sommes récemment associés à WorldRemit, une autre société de transfert de fonds. Nous sommes ravis de la manière dont nous pouvons collaborer et continuer à fournir le meilleur service à nos utilisateurs.

Prêt à postuler ?

Les demandes seront examinées de façon continue. Si vous êtes intéressé, veuillez soumettre votre CV accompagné d’une lettre de motivation expliquant pourquoi votre expérience démontre que vous répondez aux exigences du poste. Veuillez également indiquer les pays dans lesquels vous avez une autorisation de travail.

La confiance peut parfois nous empêcher de postuler à un emploi. Mais nous allons vous confier un secret : il n’existe pas de candidat « parfait ». Sendwave est un endroit où tout le monde peut s’épanouir. Donc, quelle que soit votre identification et les antécédents que vous apportez avec vous, veuillez postuler s’il s’agit d’un rôle qui vous donnerait envie de vous réveiller tous les jours.

Date limite : 2 novembre 2022.