Top Work recrute un Réceptionniste de voyage

Nous embauchons un réceptionniste de voyage pour notre client dans le secteur minier. La personne sera en charge de l’accueil des voyageurs par vol (expatriés) et travaillera directement avec l’équipe administrative, le superviseur des services administratifs du bureau de Dakar depuis l’aéroport.

Exigences et défis du poste

Répondre aux appels des voyageurs;
Communiquer sur les plans de déplacements quotidiens ;
Accueillir et attendre l’arrivée et le départ des employés à l’aéroport (de préférence aux comptoirs douaniers ou à proximité, si possible);
Veiller à ce que les voyageurs d’affaires ne soient pas sollicités par des voyous dans les aéroports ;
Fournir une orientation vers l’hôtel ou l’aéroport ;
Communiquer de manière proactive avec les compagnies aériennes et les autorités aéroportuaires sur les heures d’arrivée / de départ des vols, les retards, pour informer les hôtels de réorganiser les réservations de repas et de navette ;
Faciliter les relations avec les autorités aéroportuaires ;
Informer de tout risque potentiel pendant le voyage confirmé par l’équipe de sécurité de l’entité (émeutes politiques, barrages routiers,
barrages routiers, attentats, grèves, etc.) ;
Informer l’équipe de gestion de tout problème que les voyageurs peuvent rencontrer avec les autorités aéroportuaires ;
Accueillir les voyageurs de l’entité et les informer de manière proactive des changements et des conditions d’enregistrement, d’embarquement/débarquement et de vols ;
Fournir des mises à jour aux comptoirs d’enregistrement ou à la porte d’inspection ;
Fournir des informations à jour à transmettre aux voyageurs ;
Restez disponible pendant le séjour des voyageurs à l’hôtel pour répondre aux questions sur le Sénégal, les vols à venir, les changements de devises, etc.
Veiller à ce qu’un plan de transport alternatif soit toujours disponible, si le plan initial est compromis en raison d’une maintenance ou de retards importants ;
Vérifier de manière proactive toutes les exigences d’enregistrement à l’hôtel avant le vol international (liste des documents et poids des bagages) ;
Gérer de manière proactive tout excédent de bagages qui doit être transporté en toute sécurité depuis l’hôtel où les voyageurs séjournent jusqu’au site minier
Qualifications requises pour le poste

Au moins un diplôme d’études secondaires / Un diplôme de spécialisation en tourisme et ou en guidage

Expérience, compétences et connaissances

Bonne maîtrise du français et de l’anglais, tant à l’écrit qu’à l’oral ;
Au moins trois (03) années d’expérience de travail à l’aéroport ;
Maîtrise des techniques de secourisme;
Bonne connaissance des outils informatiques (la suite Microsoft Office) ;
Bonne connaissance des règles de sécurité aéroportuaire;
Bon réseau professionnel à l’aéroport de Dakar ;
Bonne connaissance de la région de Dakar, du trajet jusqu’à l’aéroport ;
Compétences managériales, mais aussi gestion de projet, budgétisation et reporting en ligne avec des indicateurs clés de performance.
Compétences personnelles

Être présentable et sociable ;
Être rigoureux et capable de travailler sous pression ;
Être autonome;
Avoir une bonne capacité d’adaptation ;
Avoir une bonne capacité à gérer les différences culturelles ;
Avoir de très bonnes capacités de communication ;