Tourisme, hôtellerie, restauration
Réceptionniste CDD
GPF-SN
GPF recrute pour un de ses clients dans le secteur Hôtelier un/une Réceptionniste avec une bonne pratique de l’anglais.
Description
- Mettre en œuvre les procédures de réservation des lieux d’hébergement
- Répondre aux demandes de renseignement et de réservation
- Accomplir les formalités d’accueil du client et se tient à sa disposition pendant son séjour
- Remplir avec les clients les formalités de police et leur affecte les chambres réservées préalablement ou disponibles
- Assumer parfois le rôle de concierge ou de standardiste
- Récapituler les services fournis par l’établissement afin d’en assurer la facturation et l’encaissement
- Informer sur les possibilités d’hébergement (coûts, caractéristiques des chambres, disponibilité, etc.)
- Tenir à jour le planning des réservations et transmettre un exemplaire de la liste d’occupation aux différents points de vente (étages, restaurant, bar, etc.)
- Ouvrir la facture du client à son arrivée et enregistrer toutes les informations (nom, numéro e prix de la chambre, date d’arrivée, etc.) sur la « main courante » ou le terminal d’un ordinateur
- Facturer au fur et à mesure qu’il reçoit les bons de crédit des différents services (restaurant, bar, téléphone, etc….)
- Totaliser les prestations du client et lui présenter la note
- Procéder au check-out et encaisser les montants des factures et remettre un justificatif ou faire signer lorsque le paiement doit être effectué ultérieurement (agences de voyages, organismes ou société agréés)
- Effectuer les taches connexes qui peuvent lui être attribuées.
Profil
- Avoir une expérience dans une fonction similaire
- Avoir une bonne aisance relationnelle et communicationnelle
- Etre à l’aise en anglais
