Standardiste expérimenté(e) chargée de la clientèle CDD
GRAZEINA TECHNOLOGIES
Fiche de Poste : Standardiste expérimenté(e) chargé(e) de la clientèle
Département : Service Commercial
Supérieur Hiérarchique : Responsable Commercial
Lieu de Travail : Liberté 6 Extension VDN
Type de Contrat : Temp plein / Disponibilité immédiate
Description du poste Nous recherchons une standardiste expérimentée, dotée d’un excellent sens du relationnel et d’une capacité à gérer plusieurs tâches simultanément. Sous la responsabilité du Responsable Commercial , vous serez le premier point de contact pour nos clients, partenaires, et collaborateurs.
Responsabilités
Accueillir et orienter les appels téléphoniques avec professionnalisme et courtoisie.
Gérer et transmettre les messages auprès des différents services.
Assurer la mise à jour des informations dans le système de gestion interne.
Répondre aux demandes d’informations générales ou spécifiques selon les directives.
Collaborer avec les différents départements pour garantir un flux de communication fluide.
Chargé des accusés reception client par appels
Codification des retours par appels et mise à jour CRM
Gestion des Opérations : Assurer le bon fonctionnement des opérations quotidiennes du service client, y compris la gestion des appels, des e-mails et des requêtes des clients.
Gestion des Relations Client : Établir et entretenir des relations solides avec les clients, en résolvant les problèmes et en répondant aux besoins de manière efficace et proactive.
Compétences Requises
Expérience confirmée (minimum 3 années hors stage obligatoire) en tant que standardiste et gestion commerciale ou dans un rôle similaire.
Excellent ton de voix
Excellentes compétences en communication verbale et écrite.
Maîtrise des outils bureautiques (Pack Office, systèmes de téléphonie, etc.).
Capacité à travailler sous pression et à gérer un volume élevé d’appels.
Une présentation soignée et un sens aigu du service client.
Langues requises : Français, Anglais et ou Wolof
Qualifications
Présentation soignée et attitude professionnelle
Connaissance de base des produits ou services de l’entreprise.
Capacité à travailler selon des horaires flexibles, y compris les quarts de travail en soirée ou le week-end si nécessaire
Les CV doivent etre au format PDF uniquement et envoyés à l’adresse suivante: [email protected]
