Fiche de métier Chargé de recouvrement
Définition du Métier : Le chargé de recouvrement est un professionnel spécialisé dans la gestion des créances impayées. En effet, son rôle principal est de contacter les débiteurs, négocier des modalités de paiement et d’effectuer des relances. Il peut également prendre des mesures juridiques si nécessaire pour récupérer les dettes. De ce fait, il joue un rôle essentiel pour garantir la santé financière de l’entreprise.
Compétences Requises :
- Maîtrise de la Communication : Le chargé de recouvrement doit être un communicateur efficace pour établir des relations avec les débiteurs et négocier des solutions de paiement.
- Gestion des Conflits : Il doit être capable de gérer des situations délicates, de négocier avec des débiteurs mécontents et de résoudre des conflits.
- Connaissances Juridiques : Une compréhension des lois et réglementations liées au recouvrement des créances est nécessaire pour agir conformément à la loi.
- Rigueur et Organisation : La gestion de dossiers de recouvrement nécessite une grande rigueur et une excellente organisation.
- Empathie : Comprendre la situation des débiteurs tout en préservant les intérêts de l’entreprise est crucial.
- Négociation : La capacité à négocier des modalités de paiement acceptables pour les deux parties est essentielle.
Formations à Faire :
- Diplôme en Droit ou Finance : La plupart des chargés de recouvrement ont un diplôme de premier cycle en droit, finance ou domaine connexe.
- Formation en Recouvrement de Créances : Des formations spécifiques en recouvrement de créances sont nécessaires pour développer les compétences requises.
- Expérience en Recouvrement : Acquérir de l’expérience pratique en travaillant dans le domaine du recouvrement est courant pour développer des compétences pratiques.
- Formation Continue : En raison de l’évolution des lois et des meilleures pratiques en matière de recouvrement, la formation continue est nécessaire pour rester à jour.
En résumé, le chargé de recouvrement joue un rôle crucial dans la gestion des créances impayées. Ses compétences clés incluent :
- la maîtrise de la communication,
- la gestion des conflits,
- les connaissances juridiques,
- la rigueur,
- l’empathie et la capacité à négocier.
Cependant, pour devenir chargé de recouvrement, il est recommandé d’obtenir un diplôme en droit ou en finance. Ensuite, il faut suivre des formations spécifiques en recouvrement de créances, d’acquérir de l’expérience pratique dans le domaine et de s’engager dans des formations continues.
