Manager d’Equipe CDI
Tersea Sénégal
TERSEA Sénégal recrute un Superviseur/Manager.
Nous recherchons un Superviseur/Manager avec une expérience avérée en back-office.
Vos missions principales seront :
· Piloter l’activité dont vous aurez la charge de bout en bout
· D’assurer un rôle de coach, encadreur, animateur
· Superviser le travail des conseillers dans toute sa globalité
· Veiller à la qualité de travail et à l’atteinte des objectifs de son équipe (écoutes, briefings, débriefings, recadrage, discours de motivation, etc.)
· Faire des remontées sur le suivi de la prod de son équipe, faire des analyses statistiques et points de compte rendu, de reporting horaires, hebdomadaires, mensuels au responsable plateau/chef de projet/responsable de production
Pré-requis :
· Bac+4-5 en management, Gestion ou équivalent
· Expérience d’au moins 2 ans dans un poste similaire
· Maitrise de tous les outils/logiciels de support, de prod, utilisés
· Capacité d’établir des plans de montées en compétence, des tableaux de bords,
· Capacité de travailler sous la pression, de gérer le stress, de gérer les situations d’urgence
Liste non exhaustive.
Nous avons hâte de recevoir vos candidatures (CV + lettre de motivation) sur l’adresse mail [email protected]
