Gestion, comptabilité, finance
Responsable des opérations CDD
BIS
BIS recrute un Responsable des opérations.
Objectifs Généraux
L’objectif du poste de Responsable des Operations de Guichet (ROP) est de superviser les opérations de guichet et des caisses divisionnaires et participer à l’amélioration du dispositif du Contrôle Interne.
Responsabilités Principales
- Validation des dossiers d’ouverture de comptes et suivi des corrections et mises à jour
- Validations des transactions dans la limite du plafond fixé par les procédures
- Etat reporting des Moyens de Paiement (Traitement, suivi demande, validation des cartes, Chéquiers etc. …)
- Gestion des Chéquiers
- Suivi de la régularisation des rejets de commandes de carte
- Superviser et contrôler quotidiennement l’ensemble des opérations de caisse et de guichet
- Effectuer les arrêtés hebdomadaires des caisses
- Effectuer les arrêtés et réconciliations journaliers des GAB
- Analyse de comptes internes
- Recensement Hebdomadaire de l’ensemble des incidents de l’Agence dans un fichier et transmission de ce dernier au control permanent et à la hiérarchie
- Participer à la formation des COG et caissiers
- Prendre en charge les requêtes de la clientèle relevant des opérations du guichet
- Suivi des points de contrôle périodique (PV destructions cartes et chéquiers, registres, …).
- Prendre en charge les requêtes de la clientèle
- Assurer le suivi des irréguliers
- Inventaire des valeurs
- Toutes autres tâches confiées par la hiérarchie
Indicateurs de Performance
- Atteinte des objectifs fixés en début de l’année
- Taux de satisfaction des clients ;
- Renouvellement à temps des dossiers échus ;
- Production des rapprochements dans les délais ;
- Reporting dans les délais ;
- Respect des dispositions SLA
Formations et Expériences
- Bac + 3/4
- Minimum un an en banque dans un département similaire (stage acceptable)
Compétences Techniques
- Sens commercial et orientation résultats
- Bonne connaissance des techniques bancaires et commerciales
- Maîtrise des opérations bancaires
- Bonne organisation personnelle et esprit d’initiative
Compétences Comportementales :
- Orientation client
- Engagement
- Respect de la hiérarchie
- Intégrité
- Conscience de soi
- Communication
- Endurance
- Responsabilité
Carrière :
Responsable des Opérations – Chef Agence – Responsable Unité Commerciale
