Phoenix consulting group senegal recherche (03) Agents de recouvrements.

Responsabilités principales

Gestion du portefeuille et des créances

• Assurer la gestion des relations et du portefeuille client confié
• Recenser les besoins d’interventions sur les biens immobilier et en assurer le suivi de concert avec la hiérarchie et le facility manager
• Suivre le quittancement des loyers et diverses facturations de concert avec le département finances
• S’assurer des paiements effectifs des loyers dans les délais.
• Identifier tous les clients en situation de retards de paiements ou d’impayés.
• Adresser les différentes relances aux clients en défaut de paiement conformément à la procédure
• Effectuer une analyse du portefeuille clients en souffrance en faisant un point et des propositions à la hiérarchie
• Effectuer les revues quotidiennes des clients défaillants et assurer la mise à jour des évolutions des dossiers
• Alerter la hiérarchie concernant les créances pratiquement irrécouvrables
• Analyser les dossiers de créances et proposer des solutions de recouvrement adaptées

Suivi et négociations

• Engager des négociations avec les débiteurs pour établir des plans de remboursement (délais de règlements, échéanciers, moyens de compensation…)
• Planifier la marche à suivre pour recouvrer les impayés
• Assurer un suivi rigoureux de l’exécution des plans de remboursement convenu ; le cas échéant, adresser les correspondances adaptées aux clients
• Faire les points périodiques à la hiérarchie
• Assurer la mise à jour des dossiers à chaque étape
• Effectuer le suivi des dossiers transmis aux huissiers (recouvrement, expulsions…)

Communication

• Communiquer avec les clients débiteurs ou non de manière professionnelle et respectueuse
• Etablir et développer des rapports de confiance et de confidentialité avec les débiteurs afin de faciliter les discussions et d’anticiper éventuelles difficultés futures.
• Collaborer avec les différents services internes pour obtenir des informations nécessaires.

Reporting

• Actualiser le statut des comptes clients et la base de données régulièrement
• Maintenir des rapports réguliers sur l’état des créances et les évolutions des dossiers
• Produire des rapports d’activité et des analyses pour la direction selon le calendrier arrêté

Veille Juridique

• Se tenir informé des évolutions législatives et réglementaires liées au recouvrement
• Appliquer les procédures en conformité avec les règlements internes et la législation en vigueur

Profil

Formation

Bac+2 minimum en finance, comptabilité, commerce ou gestion

Expérience

Expérience préalable dans le recouvrement, de préférence dans le secteur immobilier

Compétences requises

• Maîtrise des techniques de négociation
• Connaissance des procédures de recouvrement amiable et contentieux
• Maîtrise des outils informatiques (MS office)

Disponibilité Mars 2024

Pour postuler

Envoyez votre Curriculum Vitae (CV) en format Word avec en objet, la mention «Agent de recouvrement » à [email protected]