RMO recrute un Directeur d’exploitation

Le Poste

Nous recherchons un Directeur Exploitation h/f qui jouera un rôle central dans la gestion et l’optimisation des opérations, des ressources humaines et des relations clients au sein de la structure. Fort d’une expérience significative dans le secteur du service aux entreprises, Il/Elle contribuera activement à l’atteinte des objectifs budgétaires fixés, veillant à l’excellence opérationnelle et à la fidélisation de la clientèle, tout en appliquant une stratégie commerciale et marketing axée sur la rentabilité.

• Élaboration et suivi du budget
• Mise en place d’actions correctives pour atteindre les objectifs de rentabilité
• Optimisation des moyens et organisation des exploitations
• Coordination des contrats cadres avec les sous-traitants
• Garant de la bonne marche administrative et reporting à la Direction Générale
• Communication externe du centre et représentation de la société

MANAGER L’ÉQUIPE :

• Organisation, animation, mobilisation et coordination des collaborateurs
• Développement de la motivation des équipes
• Définition des ressources nécessaires, planification des ressources humaines
• Fixation, suivi et garantie de la réalisation des objectifs
• Animation des réunions périodiques et communication interne

DÉVELOPPER ET FIDÉLISER LA CLIENTÈLE :

• Gestion des engagements contractuels et de la qualité des services
• Vie des contrats de bail et propositions d’amélioration
• Actions de fidélisation avec les clients et création d’opportunités de développement
• Relation commerciale avec les preneurs et mise en place d’un plan de communication

ÉLABORATION ET PROPOSITION D’UNE POLITIQUE MARKETING ET COMMERCIALE :

• Mise en œuvre de la stratégie commerciale et marketing pour accroître la rentabilité
• Application des directives de promotion des services auprès de la clientèle
• Collaboration avec le Responsable Commercial pour la prospection clientèle

Profil du Candidat

Profil et compétences

SAVOIR :

• Formation supérieure (École de Commerce et/ou Ingénieur)
• Expérience d’au moins 10 ans dans le secteur du service aux entreprises
• Expérience préalable de 3 à 5 ans dans le Facility Management
• Connaissances techniques et gestionnaires
• Idéalement, gestion d’un parc immobilier d’au moins 65 000 m2

SAVOIR-FAIRE :

• Gestion de centre de profit
• Management d’une équipe pluridisciplinaire
• Coordination et animation de projets d’entreprise
• Gestion de la relation client et négociation
• Gestion des ressources humaines

SAVOIR-ÊTRE :

• Qualité dans l’expression orale
• Leadership et aisance relationnelle
• Sens de l’action et capacité à faire avancer
• Organisation du travail
• Communication, relais d’information, fédération
• Force de proposition
• Respect du code de bonne conduite et d’éthique

Au-delà des compétences, c’est votre personnalité qui fera la différence !