Ingénieur de production RUN – N4

Objectif global : Réaliser le maintien d’une application sensible en production bancaire
CONTEXTE :
ʘ Le service de Production ICG s’est :
Une équipe de 10 personnes en charge de la production ICG et CFN
La gestion au quotidien d’une flotte d’environ 200 serveurs Linux RedHat
Un pôle BUILD en charge :
– Des déploiements applicatifs du hors Prod jusqu’à la Prod
– Suivi des projets
– Planification des changements
– Du suivi et la planification des changements
– De participer aux cellules de crises lors d’un incident en Production
Un pôle RUN en charge de :
– La gestion du stock des incidents SNOW affectés au service de niveau 2 à 3 aussi bien sur des sujets techniques que fonctionnels
– Être moteur pendant les cellules de crise lors d’un incident en Production et s’assurer la remontée et le suivi des éléments techniques et fonctionnels auprès de nos fournisseurs
– Participer aux comités opérationnels avec nos différents fournisseurs autour de nos problématiques et incidents : Odigo, Link Mobility, Idemia, Docaposte, eWorldline
– Contribuer à l’élaboration de nouvelles chaines d’ordonnancement (via VTOM) et le suivi au quotidien des chaines existantes
– Optimiser la supervision de l’application via Zabbix, Theia (Elastic), AppDynamics, Grafana pour être le plus proactif possible dans la détection d’un incident
Des besoins communs aux deux pôles :
– Assurer des astreintes et des interventions en HNO
– Être en mesure d’échanger avec des interlocuteurs très variés (équipes projets applicatif, équipes réseau, sécurité, infra)
– L’innovation : identifier et réaliser différentes actions pour améliorer notre quotidien (création/amélioration de scripts, projet de mise en œuvre d’un portail « météo des services », rédaction de procédures pour un nouvel usage/outil, etc.)
ʘ Environnement technique :
Système : Linux
Bases de données : Oracle
Middleware : Apache, Tomcat
Supervision : Zabbix, Grafana, AppDynamics, Theia (Elastic), Newtest / Datamétrie
Déploiement : XLDeploy / XLRelease, Jenkins, Ansible
Sécurité : HSM, Venafi (PKI), Firewall applicatif, gestion des certificats, cryptographie
Réseau : F5
Ticketing : SUN (ServiceNOW)
Scripting/langage : bash, Python, Java
Ordonnancement : VTOM / Control-M
ʘ MISSIONS
La personne que nous recherchons viendra renforcer le pôle RUN
Nécessite d’avoir des compétences techniques assez générales pour être à l’aise (Linux, bases de données, réseau, ordonnancement, supervision, scripting, …) pour comprendre le fonctionnement technique de l’application et plus globalement son architecture

A envie de découvrir le contexte métier du secteur bancaire et de s’intéresser à la partie fonctionnelle de l’application (parcours d’un client final, flux d’échanges avec les autres applications, problématiques inhérentes à la gestion de l’envoi de SMS, …)
Souhaite renforcer des compétences en termes de sécurité informatique sur des sujets spécifiques à l’authentification et ses moyens mais aussi pour la signature.
Définition du profil :
Participe aux différentes phases projet ou peut être amené à piloter le projet
– Met en œuvre des solutions techniques.
– Réalise des diagnostics pour identifier les causes de dysfonctionnement, proposer et mettre en œuvre des corrections et des solutions de “back-up”.
– Propose des solutions pour améliorer les performances de son domaine d’activité.
– Assure, si nécessaire, l’interface des experts des autres domaines et gère les échanges avec les sous-traitants.
– Définit les règles de bonne gestion des systèmes d’exploitation.
– Conçoit si nécessaire les normes et les règles de bonne gestion et vérifier systématiquement leur application (sécurité informatique, qualité?).
– Assure la mise à niveau, l’assemblage, la cohérence et l’homologation des différents logiciels (progiciels, base de données, développements spécifiques) dans le respect de l’architecture retenue.
– Prend en charge l’intégration de nouvelles applications ou de progiciels (transactionnel et/ou batch) dans le respect des normes et procédures en vigueur
– Effectue la réception, la validation et le packaging des composants.
– Installe et met à disposition des composants.
– Réalise la recette technique et l’homologation des composants / applications.
– Participe à l’amélioration des processus et des outils d’industrialisation et de déploiement.
– Travaille en relation étroite et permanente avec les équipes Etudes, Infrastructures et Sécurité.
Spécificités pour les tests techniques :
– Prise de connaissance du changement et de son contexte technique
– Complète le plan de tests proposé
– Prépare les infrastructures de tests
– Valide les documents et les procédures à destination de la production
– Réalise les différents tests techniques
– Analyse les résultats
– Contribue au diagnostic en cas de dysfonctionnement
– Rédige les rapports détaillés qui aideront à la décision du GO/NOGO pour la mise en production
– Constitue ou met à jour le patrimoine de tests réutilisable pour les intégrations ultérieures
– Effectue le reporting vers le Responsable Intégration
– Contribue à l’amélioration continue
– Industrialise les tests techniques récurrents (automatisation, outillage?)

Les livrables sont :
Réalisation mise en production / reporting
Documentations
Résolution incidents en Production

Compétences techniques :
Linux Redhat – Confirmé – Impératif
Oracle SQL – Confirmé – Important
scripting shell, bash, php – Confirmé – Important

Connaissances linguistiques :
Anglais Professionnel (Impératif)
Français Courant (Impératif)
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