Medic recrute un Concepteur de services

Le rôle principal d’un concepteur de services est de comprendre les besoins de nos utilisateurs et partenaires, d’identifier leurs lacunes, leurs forces et leurs opportunités. En tant que penseurs systémiques, les concepteurs de services élaborent une vision globale améliorée du système de santé communautaire et du rôle de Medic au sein de celui-ci. En tant qu’empathisants, ils aident à sélectionner le meilleur outil pour l’utilisateur, à déterminer les informations les plus importantes pour eux et à créer des flux de travail qui peuvent être adoptés dans la pratique quotidienne et avoir un impact significatif.

Les concepteurs de services ont un degré élevé d’empathie et d’expérience dans des environnements marginalisés ; ils utilisent des méthodologies de conception centrées sur l’humain pour mener un travail de terrain qualitatif afin d’informer la conception et la direction des projets qui informent notre produit principal. Les concepteurs défendent ce qui est important pour nos utilisateurs et organiseront des séances de rétroaction sur les nouveaux aspects du produit. Grâce à leur expertise dans les processus de conception centrés sur l’humain et à leur connaissance approfondie des méthodes participatives, ils coachent d’autres coéquipiers et renforcent la capacité de notre communauté open source à appliquer les méthodes de conception et les meilleures pratiques de configuration à leurs projets.
Principales responsabilités

Livrables pour les partenaires – 70 %

Alignement du flux de travail sur les normes mondiales et Medic
Effectuer des examens documentaires sur les cas d’utilisation ou les protocoles et normes nationaux
Développer des mesures d’impact pour les nouveaux cas d’utilisation
Recueillir les besoins des utilisateurs
Mener des activités HCD avec les partenaires et les utilisateurs
Développement de personas utilisateur
Rédaction de user stories pour documenter les besoins des utilisateurs et des partenaires
Documenter le système actuel
Concevoir des flux de travail à fort impact
Brainstorming et itération sur les solutions aux besoins des utilisateurs (flux de travail et demandes de fonctionnalités) avec l’équipe Medic, le partenaire et les utilisateurs
Concevoir des flux de travail et des fonctionnalités de manière stratégique pour faire avancer la boîte à outils de Medic
Produire des spécifications de projet avec le responsable technique (croquis, maquettes, XLS, nitty-gritty)
S’assurer que le système est utile
Effectuer l’UAT sur le produit actuel et les maquettes pour les nouvelles fonctionnalités et transmettre les commentaires à l’équipe produit
Fournir un soutien post-déploiement aux PM pour évaluer si le système répond aux attentes
Utiliser les informations sur les données pour les itérations ou les projets futurs
Mettre en place des partenariats pour réussir
Fournir des estimations de conception LOE
Produire des croquis préliminaires pour décrire les flux de travail possibles
Informer la sélection de l’outil approprié
Représenter Medic dans des groupes de travail, des événements, des conférences et des forums de santé
Contribuer à la rédaction de résumés de conférence et à du matériel de recherche
Livrables pour CHT – 30%

Informer la conception des produits avec les informations des utilisateurs
Mener une enquête préliminaire sur les demandes de fonctionnalités, les témoignages d’utilisateurs et les flux de travail potentiels pour aider à éclairer notre hiérarchisation et notre feuille de route
Soutenir le chercheur UX dans l’évaluation des solutions appropriées et informer les changements proposés au produit dans toutes les régions
Renforcement des capacités de notre communauté open source
Documentez nos processus et créez des frameworks, et partagez nos méthodes de conception préférées avec notre communauté open source
Maintenez nos utilisateurs mondiaux à jour et développez-en de nouveaux au fur et à mesure qu’ils sont introduits dans notre feuille de route
Produire des notes de cas d’utilisation et des lignes directrices pour nos flux de travail ; évaluer les flux de travail pour leur alignement sur le processus de conception de Medic, les mesures d’impact et les normes mondiales
Comprendre comment nos outils sont configurés par notre équipe et nos partenaires, partager les meilleures pratiques et guider les autres dans la configuration pour une expérience utilisateur et un impact optimaux
Tu es:

Un penseur passionné du design avec 5 ans ou plus d’expérience de travail pertinente, y compris la planification et la direction d’activités de conception centrées sur l’humain dans des communautés éloignées en Afrique et/ou en Asie
Un penseur systémique capable d’approfondir les détails
Hands-on : un bricoleur naturel, créateur et fabricant. Si vous ne trouvez pas la bonne méthode pour le travail ou le contexte, vous créerez la vôtre
À l’aise avec la technologie et un apprenant rapide
Empathique et animé par un désir de compréhension profonde
Un animateur expérimenté et intuitif. Vous le saurez si votre atelier ne résonne pas et vous n’aurez aucun problème à faire un nouveau plan sur place
Passionné par les soins de santé fournis comme un droit humain
Engagé dans le partenariat avec les communautés pauvres et marginalisées
Avoir une solide compréhension de l’écosystème e-santé / mHealth, en particulier ceux desservant les systèmes de santé communautaires
Expérience dans la programmation et la pratique de la santé publique
Capable et disposé à travailler dans un environnement au rythme rapide, exigeant et parfois non structuré
Démontrer un historique de livraison de résultats de haute qualité dans les délais
Un voyageur avisé et intrépide, enthousiaste et capable de naviguer à la fois dans les grandes villes animées et dans les régions rurales éloignées
Disposé et capable de se rendre sur le terrain environ 30 % du temps.
Un excellent communicateur qui a travaillé avec diverses équipes et cultures, et est capable d’adapter les horaires de travail flexibles pour se connecter à travers les fuseaux horaires
Parle couramment le français et l’anglais
Avoir un passeport valide pour voyager à l’étranger
Les candidats doivent avoir une autorisation valide pour travailler dans la région sans nécessiter de parrainage.
Nous examinerons les candidatures de manière continue et le poste peut être pourvu avant la date limite de candidature. Nous encourageons les candidats intéressés à postuler le plus tôt possible.

Pourquoi Médic ?

Objectif et impact

Capacité à créer et à voir un impact réel dans votre travail
Liberté d’initiative et d’innovation, bonus d’une petite équipe agile
Travailler pour une entreprise sociale primée à l’échelle mondiale et reconnue pour avoir développé une solution capable de créer un changement global des systèmes dans le secteur de la santé
L’équipe
Travailler avec une équipe axée sur les valeurs et la mission qui est constamment décrite comme chaleureuse, incroyablement gentille et solidaire
Exposition à une équipe diversifiée : plus de 15 nationalités différentes
Opportunités de déplacements dans le monde : réunion de toutes les équipes + réunion de l’équipe fonctionnelle + visites sur le terrain
Travail/vie personnelle et croissance

Temps de congé généreux : vacances, maternité/paternité, deuil et jours de maladie
Fonds et opportunités de développement professionnel + 5 jours de congé pour prof dev
Allocation de mise en place du bureau à domicile.
Horaires flexibles et à distance
À propos de Médic
Medic est une organisation mondiale à but non lucratif dont la mission est de faire progresser les soins de santé équitables et de renforcer les systèmes de santé communautaires en créant, innovant, appliquant et mettant à l’échelle des outils de santé numériques open source et à faible coût en collaboration avec les communautés, les gouvernements et les responsables de la mise en œuvre. Nous envisageons un monde plus juste dans lequel les agents de santé sont soutenus alors qu’ils prodiguent des soins à leurs voisins, la couverture sanitaire universelle est une réalité et la santé est un droit humain garanti.

Medic est le responsable technique et le principal contributeur de la boîte à outils de santé communautaire (CHT), un produit mondial open source de premier plan pour la santé numérique et les systèmes de santé communautaires avancés. Nous stimulons l’augmentation de la couverture, de la qualité et de la rapidité des soins dans les communautés les plus difficiles à atteindre, l’amélioration des performances des personnels de santé et une plus grande prise de décision basée sur les données parmi les dirigeants du système de santé. Les applications de santé numérique créées à l’aide du CHT prennent actuellement en charge plus de 41 000 agents de santé dans 16 pays d’Afrique et d’Asie. À ce jour, les agents de santé utilisant les applications CHT ont mené plus de 80 millions d’activités de soins de santé.

Notre équipe mondiale de plus de 90 coéquipiers est notre plus grande force. Nous vivons nos valeurs organisationnelles d’Humanité, de Solidarité, d’Ouverture, de Créativité et d’Initiative dans tout ce que nous faisons. Nous sommes une organisation à distance qui travaille dans plus de 14 pays, 32 villes, 4 centres physiques (Népal, Kenya, Ouganda et Sénégal) et tous les fuseaux horaires. Nous sommes des développeurs de logiciels, des chercheurs, des chefs de projet, des concepteurs et des spécialistes des opérations dévoués qui travaillent ensemble pour réinventer les soins pour tous. Rejoignez notre mission de construire ensemble un monde plus juste !

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