Département : RESAU -PARTICULIERS & PF
Supérieur immédiat : CA

 

Objectif du Poste :
L’objectif est d’accueillir, d’orienter la clientèle, de traiter toutes les tâches opérationnelles en agence.

ACTIVITES PRINCIPALES INDICATEURS DE PERFOMANCES

• Gérer le front office de la clientèle : accueil, réception, renseignements et orientation ;
• Effectuer les ouvertures de comptes ;
• Vendre des produits et services ;
• Gérer les chéquiers ;
• Traiter les remises de chèques, saisie des chèques et délivrance de bordereau au client, suivi des classements ;
• Traiter les ordres de virements domestiques, vérification et transmission des virements interbancaires conformes ;
• Traitement des chèques de banque et opérations diverses (divers frais : attestations, relevés de compte, chèques de guichets, mise à disposition, clôture de compte, réouverture de compte etc.…….)
• Approvisionner et suivre les arrêtés GAB ;
• Reporting : Inventaire des incidents opérationnels, des moyens de paiement;
• Rapprochement et suivi des irréguliers
• Gérer les casiers courrier de la clientèle
• Suivi des points de contrôle périodique (PV destructions cartes et chéquiers, registres, …).
• Donner suite aux demandes d’information de la conformité et dans les délais
• Suivre les plans d’action et mise en oeuvre des recommandations des fonctions de contrôle.
• Veiller à la conformité Islamique
• Prendre en charge toute autre tâche émanant de la hiérarchie

Formation exigée et expérience

• Bac+3 à Bac+5 en Ecole de Commerce, Université, Centre de Formation Professionnel Bancaire (CFPB)
  Minimum de 0 à 3 ans d’expérience bancaire (Stage y compris)

Compétences techniques
 Bonne approche commerciale
 Activité d’un guichetier
 Notions en Monétique
 Notions en comptabilité

Carrière :
Compétences Comportementales
 Engagement
 Communication
 Établissement de relations
 Endurance
 Responsabilité
 Esprit d’Equipe
 Equité
 Intégrité
 Objectivité
 Respect du Secret Professionnel
 Bonne orientation Risque
 Bonne orientation client & résultat

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