Flow Consulting Holding recrute 01 Gouvernante

Vous avez entre 18 et 35 ans ? Vous évoluez dans le secteur de l’hôtellerie ou vous avez un projet lié à ce secteur ? Nous vous proposons des contrats de professionnalisation de 03 à 18 mois en France afin d’approfondir vos connaissances professionnelles linguistiques et culturelles.

L’objectif visé est de permettre aux jeunes d’acquérir une expérience professionnelle qui leur sera utile au cours de leur carrière professionnelle et lors du retour au pays.

Missions

• La gouvernante est en charge de la préparation, du rangement et de l’entretien des chambres ;
• Superviser les taches du personnel d’étage, à savoir les femmes de chambre et les lingères.
• Etablir l’emploi du temps de travail des femmes de chambre, délègue et répartit les tâches.
• Contrôle le nettoyage des chambres et des paliers et s’assure que les requêtes préalables de la direction ou des clients sont respectées : serviettes, bouquets de fleurs, boissons ou encore produits de bain.
• S’assurer que les installations sanitaires et électriques fonctionnent correctement avant l’arrivée de chaque nouvel hôte. Elle signale alors les problèmes aux équipes compétentes.
• La gouvernante s’assure également que les linges de l’hôtel, ainsi que ceux des clients, soient nettoyés correctement et dans le respect des délais.
• C’est la gouvernante qui répond aux réclamations du client.

Compétences techniques et fonctionnelles 

·       Elaborer des plannings ;

·       Encadrer des équipes de taille variable ;

• Evaluer les besoins en matériels et fournitures et déclencher les achats ;
• Garantir l’application des normes d’hygiène et de sécurité ;
• Gérer les aléas ;
• Mettre en place une organisation de travail collective et individuelle ;
• Mettre le client au centre de la finalité du travail d’étages ;
• Optimiser l’utilisation des ressources en personnel.

Compétences relationnelles et comportementales 

• Disposer d’une capacité à collaborer avec fermeté avec ses subordonnés ;
• Adapter son comportement à la diversité de la clientèle ;
• Créer un climat de confiance et d’exigence à l’intérieur du service ;
• Savoir détecter et anticiper les situations de conflit, de démotivation… ;
• Faire accepter son autorité ;
• La maitrise des langues étrangères est toujours appréciée dans le milieu de l’hôtellerie ;
• Faire preuve de disponibilité et de diplomatie dans cet univers ou le client est roi.

Profil

• BEP / CQP Gouvernante d’hôtel / ou tout autre diplôme équivalent.
• Expérience de 02 ans sur un poste similaire

Pour postuler suivez la démarche suivante :

• Etape 1 : Retrouvez les différents postes à pourvoir sur openjob.sn
• Etape 2 : Soumettez-nous votre projet de retour à : [email protected]