AMI recrute un Learner Success Manager.

AMI est en pleine expansion. Nous recherchons un Learner Success Manager – Sénégal passionné et talentueux pour nous rejoindre ! En tant que Learner Success Manager, vous serez chargé d’aider les apprenants à s’épanouir et à atteindre leurs objectifs d’apprentissage. Ce poste offre d’importantes possibilités de développement et de formation au sein de l’équipe chargée de la réussite des apprenants.

Le Learner Success Manager – Sénégal rendra compte au Lead, Learner Success : AMI Solutions. L’équipe AMI Solutions travaille avec des partenaires de développement sur des projets panafricains passionnants qui ont été conçus pour atteindre les entrepreneurs à travers le continent et les aider à faire des affaires différemment !

Le candidat retenu sera basé à Dakar, au Sénégal. Nous recrutons des candidats bilingues qui maîtrisent l’anglais et le français. Une expérience dans le domaine des programmes et de l’engagement des PME est préférable pour ce poste.

Le Learner Success Manager – Sénégal doit être une personne proactive et orientée vers le détail, passionnée par l’engagement avec les apprenants et leur soutien sur leur chemin vers la croissance ! De solides compétences en matière de planification de projet, de communication et la capacité à résoudre les problèmes (en utilisant le feedback et les données !) vous permettront de vous épanouir dans ce rôle.

RESPONSABILITÉS :

Expérience des apprenants | Être le contact clé pour les apprenants de l’AMI sur les programmes d’apprentissage de l’entrepreneuriat ou du développement professionnel.

Vous aidez les apprenants à tirer le meilleur parti de leur parcours d’apprentissage avec AMI.
Vous êtes responsable de la performance des apprenants par rapport aux principales étapes du programme, et vous recueillez et consolidez les commentaires des apprenants sur leur expérience avec AMI.
Travaillez en étroite collaboration avec l’équipe chargée de la réussite du client afin de fournir des mises à jour régulières sur les progrès du programme et des apprenants.
Signalez les risques et réfléchissez à l’avance à des solutions innovantes aux défis auxquels sont confrontés les apprenants.
Fournir un feedback en temps réel et exploitable pour permettre à l’équipe produit d’innover et d’améliorer nos principaux produits d’apprentissage.

Achèvement du programme | S’engager régulièrement avec les apprenants pour s’assurer qu’ils sont sur la bonne voie pour terminer avec succès leur programme d’apprentissage avec AMI et qu’ils ont tiré le maximum de valeur de leur engagement avec AMI.

Aidez les apprenants à se connecter et à télécharger les ressources pratiques d’affaires et de gestion.
Examinez régulièrement les points de données clés du programme afin d’évaluer les progrès en temps réel par rapport aux jalons du programme.
Fournir des connexions pour recueillir les histoires d’impact des cohortes du programme.

Gestion du programme : prendre en charge la logistique de l’organisation d’excellents programmes d’apprentissage.

Gérer toutes les étapes clés du programme
Co-faciliter le lancement des programmes
Assurer la liaison avec les parties prenantes internes

COMPÉTENCES :

Un engagement envers les valeurs d’AMI – être le meilleur, toujours se soucier des autres, repousser les limites, faire ce qui est juste et l’assumer !
Passion pour aider les autres à s’épanouir – le cœur de ce rôle est l’engagement et le soutien des apprenants !
Communication proactive et claire, tant à l’écrit qu’à l’oral
Vous êtes motivé(e) et capable d’assumer l’entière responsabilité de vos propres livrables.
Solides compétences en gestion du temps, c’est-à-dire capacité à gérer des priorités et des résultats concurrents.
Excellentes aptitudes relationnelles
Excellentes compétences en gestion de projet
Volonté d’apprendre et de collaborer avec ses pairs et les parties prenantes internes de l’AMI.
Penseur créatif et innovant
S’épanouit dans un environnement dynamique et entrepreneurial.

QUALIFICATIONS ET EXPÉRIENCE :

Minimum de 5 ans d’expérience dans le conseil aux entreprises, la formation en entreprise, le développement d’entreprise ou l’enseignement de la gestion (essentiel).
Compétences et expérience avérées en gestion de programme (essentiel)
Expérience de travail dans un environnement entrepreneurial ou à forte croissance (essentiel)
Diplôme de troisième cycle ou expérience équivalente
Expérience de la facilitation (de préférence)