Ria Money Transfer recrute un Technicien Helpdesk.

Job Description

Avec une présence dans plus de 160 pays et plus de 490 000 emplacements dans le monde, nous nous engageons à aider des millions de personnes à envoyer de l’argent à leurs proches dans le monde entier, sachant que nos clients méritent bien plus qu’un simple prix : ils méritent l’empathie, l’espoir et finalement le respect. Rejoignez-nous dans notre mission d’ouvrir des voies pour une vie quotidienne meilleure.

Responsabilités

• Appels sortants aux agents RIA francophones et anglophones pour les informer de la fin du support d’Internet Explorer de Microsoft et mettre à jour leur système avec le programme RIA pour travailler avec Edge ou Chrome
• Informer constamment l’équipe dirigeante de l’avancement des installations et des difficultés rencontrées lors de la connexion à distance au système des agents
• Signaler / informer de tout type de problème lié au nouveau système RIA et à sa compatibilité avec les nouveaux navigateurs
• Connexions à distance avec chaque agent pour les mettre à jour ou les guider sur la façon de mettre à jour le système (peut également recevoir des appels entrants liés au même)

Qualifications

• Niveau avancé de français et d’anglais (haut niveau oral et écrit)
• Formation informatique ou intérêt informatique
• Connaissance approfondie de MS Windows, Internet Explorer (et autres navigateurs) et bonnes compétences en installation d’ordinateurs et de périphériques de base (scanner, imprimante, …)
• Une expérience en tant que Technicien Helpdesk serait un plus
• Forte orientation service client
• Excellentes compétences en communication (tant à l’oral qu’à l’écrit)
• Solides compétences analytiques, multitâches et de travail d’équipe
• Flexibilité concernant l’horaire de travail
• Bonnes capacités de travail en équipe

Éducation

Baccalauréat

Date limite : 27 avril 2022.