Métiers des services
Responsable d’Equipe CDD
Un Centre d'Appels
Notre centre d’appel recrute !
Nous sommes à la recherche d’un responsable d’équipe qui aura pour mission la gestion du plateau téléphonique.
Date d’entrée en fonction : 14 mars 2022
Taches :
- Organisateur des emplois du temps des agents
- Définir les objectifs qualitatifs et quantitatifs de l’équipe en terme de productivité
- Répartir les tâches
- S’occuper des remontées clients
- Accompagner les chargés à la clientèle et veiller à leur montée en compétence
- Participer aux projets de développement d’entreprise
Diplômes demandés :
- Niveau bac+3 minimum
- Être à l’aise en informatique
- Maîtrise d’Excel obligatoire
- Avoir le sens de l’organisation et être minutieux
- Excellente maîtrise du français (oral comme écrit)
- Expérience en tant que responsable d’une équipe obligatoire
- Expérience en service à la clientèle obligatoire
Modalités d’emploi :
- Horaires : horaire variable doit être disponible du lundi au vendredi entre 8h et 17h
- 40h par semaine
- Dakar, Extension Liberté 6
Candidature
Pour postuler, envoyer CV et lettre de motivation à l’adresse mail indiquée.
Date limite : 04 Mars 2022.
