Le British Council recrute un coordinateur des opérations d’enseignement.

Le British Council établit des liens, une compréhension et une confiance entre les personnes au Royaume-Uni et dans d’autres pays par le biais des arts et de la culture, de l’éducation et de la langue anglaise. Nous travaillons de deux façons : directement avec les individus pour transformer leur vie, et avec les gouvernements et les partenaires pour faire une plus grande différence à plus long terme, créant des avantages pour des millions de personnes partout dans le monde. Nous aidons les jeunes à acquérir les compétences, la confiance et les relations qu’ils recherchent pour réaliser leur potentiel et participer à des communautés fortes et inclusives. Nous les aidons à apprendre l’anglais, à obtenir une éducation de haute qualité et à acquérir des qualifications internationalement reconnues. Notre travail dans le domaine des arts et de la culture stimule l’expression et l’échange créatifs et nourrit l’entreprise créative. Nous connectons le meilleur du Royaume-Uni avec le monde et le meilleur du monde avec le Royaume-Uni. Ces liens mènent à une compréhension des forces de chacun ainsi que des défis et des valeurs que nous partageons. Cela renforce la confiance entre les habitants du Royaume-Uni et d’autres pays, qui perdure même lorsque les relations officielles peuvent être tendues. Nous travaillons sur le terrain dans plus de 100 pays. En 2019-2020, nous nous sommes connectés directement à 80 millions de personnes et à 791 millions au total, y compris en ligne et via nos émissions et publications.

Aperçu

L’unité commerciale stratégique d’anglais et d’examens (E&E) est l’une des trois unités commerciales stratégiques du British Council (les autres étant les arts, l’éducation et la société), qui ont toutes pour mission de renforcer la confiance des citoyens britanniques en établissant des relations par le biais de aspects de notre langue et de notre culture. E&E y parvient en permettant aux personnes du monde entier d’accéder aux opportunités d’éducation et de travail qui changent la vie et qui sont créées par l’apprentissage de l’anglais ou l’obtention de précieuses qualifications britanniques. La promotion de la langue anglaise fournit également un moyen de communication, aidant à briser les barrières de l’incompréhension ou de la méfiance entre les cultures.

La vision 2020 du British Council pour l’anglais et les examens est d’être l’autorité mondiale en matière d’enseignement, d’apprentissage et d’évaluation de l’anglais de haute qualité, ainsi que le distributeur international de choix pour les qualifications professionnelles et scolaires au Royaume-Uni.

Ce rôle est un nouveau rôle dans le cadre du programme English Transformation. Conformément à la politique de recrutement mondial, les décisions standard de candidature et de recrutement s’appliqueront à ce poste.

Objectif du rôle

Fournir une coordination et un soutien logistique clés pour assurer le bon déroulement de l’opération d’enseignement.

Principales responsabilités, mais non limitées à ce qui suit :

• Le titulaire du poste fournira une gamme de services administratifs et/ou à la clientèle dans le cadre des procédures d’entreprise convenues, afin de maximiser la qualité, la continuité et l’efficacité.
• S’assure que les processus d’inscription des étudiants, de service à la clientèle et de réinscription sont conformes aux politiques de l’entreprise et soutiennent des normes d’enseignement, d’apprentissage et de service efficaces.
• Maintient des dossiers précis (par exemple, clients et financiers) conformes aux exigences de l’entreprise. Rédige des documents, des rapports ou des analyses/rapprochements financiers courants et non standard.
• Reçoit et répond aux demandes de/aux clients et peut être un point de référence spécifique pour les requêtes. Identifie où les problèmes plus complexes nécessitent une résolution par d’autres et les renvoie en conséquence.
• Comprend et respecte les procédures de gestion des risques relatives à la prestation de l’enseignement (par exemple, la protection de l’enfance, les politiques de sécurité, les protocoles financiers, les mesures anti-fraude) pour protéger les intérêts du British Council et de ses clients à tout moment. Signale aux cadres supérieurs tout cas de non-conformité.
• Surveille et assume la responsabilité des ressources à petite échelle, en suivant les procédures établies et s’assure que l’équipement et le matériel sont disponibles et prêts à être utilisés en cas de besoin.
• Planifie et hiérarchise ses propres activités de travail, en répondant aux exigences changeantes pour assurer une exécution efficace des responsabilités sur un horizon temporel quotidien/hebdomadaire.

Le nécessaire requis

Le candidat retenu devra posséder les exigences suivantes :

• Expérience dans un environnement axé sur le client.
• Gestion opérationnelle
• L’amélioration des processus
• Communication
• Maîtrise du niveau C1

Informations complémentaires

• Pay band: 4/H
• Type de contrat : Durée déterminée jusqu’au 30 avril 2024
• Location: Senegal
• Essentiel – Le titulaire du rôle doit avoir des droits préexistants pour vivre et travailler dans le pays où le rôle est basé.

Information additionnelle:

Date de clôture – Les candidatures du 1er mars 2022 seront clôturées à 23h59, heure du Nigeria

Un Royaume-Uni connecté et de confiance dans un monde plus connecté et plus fiable.

Déclaration sur l’égalité, la diversité et l’inclusion (EDI)

Le British Council s’engage à appliquer des politiques et des pratiques d’égalité, de diversité et d’inclusion dans tout ce que nous faisons. Nous soutenons tout le personnel pour nous assurer que leur comportement est conforme à cet engagement. Nous voulons lutter contre la sous-représentation et encourager les candidats issus de groupes sous-représentés, en particulier, mais pas exclusivement, en raison de leur origine ethnique et de leur handicap. Tous les candidats handicapés qui répondent aux critères essentiels ont la garantie d’un entretien et nous avons le statut d’employeur confiant en matière de handicap. Nous accueillons favorablement les discussions sur les exigences spécifiques ou les ajustements pour permettre la participation et l’engagement dans notre travail et nos activités.

Le British Council s’engage à protéger les enfants, les jeunes et les adultes avec lesquels nous travaillons.

Nous croyons que tous les enfants et adultes partout dans le monde méritent de vivre dans des environnements sûrs et ont le droit d’être protégés contre toutes les formes d’abus, de mauvais traitements et d’exploitation, comme le stipule l’article 19 de la CNUDE (Convention des Nations Unies relative aux droits des Enfant) 1989.

La nomination à des postes où il y a une implication directe avec des groupes vulnérables dépendra de la réalisation de vérifications approfondies ; ceux-ci comprendront des vérifications de qualification, des vérifications de références, des vérifications d’identité et de casier judiciaire conformément aux exigences légales et aux politiques de protection du British Council pour les adultes et les enfants.

Si vous rencontrez des problèmes avec votre candidature, veuillez envoyer un e-mail à l’adresse indiquée.

Remarque : les candidatures à ce poste ne peuvent être prises en compte que si elles sont effectuées via la section Postuler de notre site Web Carrières. Notre email ‘ASK HR’ ne doit être utilisé qu’en cas de problème technique rencontré lors d’une candidature via le site carrières. Les e-mails avec déclarations à l’appui et CV / CV envoyés à cette adresse e-mail ne seront pas examinés et seront supprimés.

Date de clôture – 1 mars 2022.