Le groupe Bolloré recrute un Agent de Cotation.

Fonction : COMMERCIAL & MARKETING/CSS (Customer Sales Support)
Type de contrat : CDI

Description du poste :
MISSIONS: • Etablir et transmettre les cotations ; • Il a également pour obligation de participer activement à la démarche Qualité, Hygiène, Sécurité et Environnement (QHSE) du Groupe, et de se conformer aux règles et procédures en vigueur dans l’exécution des tâches, notamment une application stricte des dispositions du code de bonne conduite. Ledit code étant transmis à chaque salarié. RESPONSABILITES: • Recevoir les demandes de cotation, accuser réception et les enregistrer. • Recueillir auprès du demandeur toute information nécessaire à la bonne compréhension de la demande. • Obtenir des services opérationnels et des prestataires externes, les éléments nécessaires pour construire l’offre ; y compris les SOP validées. • S’assurer que les offres mentionnent bien les SOP validées, et toutes les exclusions et les inclusions. • S’assurer qu’il est fait mention de toutes les informations de nature à protéger la société en cas de contestations (documentation requise, conditions du PVI, obligation d’assurance, délais de séjour en magasin par type de régime, conditions de paiement, la devise…, conditions générales de ventes.) • Transmettre les offres dans les délais ciblés suivant la complexité des demandes, en y annexant au besoin tout document permettant de mieux la comprendre (Présentation commerciales -procédures-liste d’équipements-etc.…). • Relancer les demandeurs pour connaitre leur décision, et se renseigner sur les raisons qui expliquent que nos offres aient été retenues ou non. • Mettre en place et diffuser les statistiques concernant : le nombre de cotations établies – le nombre de cotations acceptées/refusées – le taux de transformation. • Mettre en place des KPI pour mesurer et évaluer les délais de réponse aux demandes- le pourcentage d’affaires perdues par type de raisons. • Participer à toutes les actions relatives au SMQ, HSE.

• Diplôme minimum Bac+3 ou validation des acquis en gestion, commerce international, négociation… • Avoir la maitrise de l’outil informatique (bureautique, Echange de données informatiques, logiciels de gestion…) • Avoir la maitrise d’une ou plusieurs langues étrangères, en particulier l’anglais • Avoir une bonne connaissance de nos outils métiers (Cotation key user ; Concerto…) • Aptitudes relationnelles ; • Bonne communication avec les autres services et clientèle ; • Sens de l’organisation
Ville : Dakar
Langue / Niveau :
FRANÇAIS : Bilingue
Langue / Niveau :
ANGLAIS : Professionnel