Gestion de projets
Chef de Projets pour piloter ses équipes CDD
Une société de la place
Une société de la place recrute 01 Chef de Projets pour piloter ses équipes
Si tu as envie de participer activement à la montée en compétences de nos collaborateurs, notre entreprise (centre d’appel) recherche un Chef de Projets.
Missions :
Rattaché (e) au directeur de production, vous aurez pour missions de :
- Prendre en charge le pilotage opérationnel et la gestion de la production.
- Veiller à l’atteinte des objectifs quantitatifs et qualitatifs.
- Analyser et contrôler en permanence les résultats de vos équipes afin de mettre en œuvre les actions leur permettant d’atteindre leurs objectifs.
- Manager des chefs d’équipes
- Gérer la relation avec les clients donneurs d’ordre (compréhension et adhérence aux enjeux)
- S’assurer de la disponibilité des moyens de production
- Appliquer la discipline et les règles sur le plateau
Compétences requises :
De formation supérieure Bac+3/4 :
- Vous justifiez d’une expérience réussie en management des centres d’appels dans une activité entrante, sortante ou BtoB.
- Vous maîtrisez parfaitement le français et l’anglais ainsi que tous les aspects de la gestion relation client.
- Vous êtes doté(e) de grandes capacités managériales, analytiques et de diagnostic opérationnel et vous avez le sens de l’anticipation et la résolution des problèmes.
- Vous êtes également force de propositions et apte à formaliser et challenger les process.
- Vous êtes à l’aise avec les outils bureautiques (Word, Excel, PowerPoint et internet) et la téléphonie.
Date limite : 23 Décembre 2021
