CALINOU’NOU recrute une Coordinatrice de Service d’Aide à domicile

À propos de Calinou’nou

Calinou’nouestune société́ dans les services d’aide à domicile créée en 2017 basée à Dakar.  Calinou’nou propose des services personnalisés et adaptés de Garde d’enfants, Ménage, Cuisine professionnelle et Nettoyage professionnel. La mission de l’entreprise est de professionnaliser, moderniser et valoriser l’industrie du Care au Sénégal et en Afrique de l’Ouest afin de faciliter la vie des familles et permettre aux employés d’avoir un statut professionnel, des revenus stables et une sécurité́́ de l’emploi.

Ton rôle :

Tu seras en charge de la bonne qualité et du bon déroulement des prestations. Tu seras chargée d’encadrer le personnel et de prendre en charge toutes les demandes des clients.

Tes missions

• Recrutement du personnel opérationnel
• Organisation et participation aux formations du personnel opérationnel
• Établissement du planning des interventions et du matching
• Suivi performance du personnel opérationnel
• Réception et traitement des demandes de services
• Suivi satisfaction clients
• Gestion des urgences (remplacements, continuité de services)
• Participation à des évènements

Profil recherché

• Tu es passionné (e) par l’entreprenariat, l’impact social et l’inclusion sociale
• Tu veux faire partie d’un projet en plein développement
• Tu as une bonne aisance relationnelle
• Tu as un excellent sens de la communication
• Tu as d’excellentes qualités rédactionnelles et le sens de l’écoute
• Tu es résiliente et patiente
• Tu as un bon sens de l’adaptation et peux travailler sous pression
• Tu es créative et agile
• Tu as un vrai esprit d’équipe
• Tu es curieux.se et aime l’innovation
• Tu as le sens du service
• Tu es autonome et capable de t’organiser pour atteindre tes objectifs
• Tu accordes de l’importance au travail bien fait, tu es exigeante mais tu sais être proactif.ve et prioriser

Prérequis

• License 3 en RH, Management ou équivalent
• Expérience dans la petite enfance
• Connaissance dans le service clientèle
• Capacité managériale
• Grande aisance dans l’expression orale et écrite
• Maîtrise des outils bureautiques
• Niveau de Français excellent à l’écrit et oral
• L’Anglais serait un plus

Les candidats qualifiés et intéressés par ce poste peuvent envoyer leur CV en PDF en mentionnant l’objet « Coordinatrice de services d’aide à domicile»