Chef de projet Digital Coordinateur chantier “Parcours omnicanaux” CDD
BENIN DIGITAL
Chef de projet Digital Coordinateur chantier “Parcours omnicanaux”
CONTEXTE :
Prestation de coordination de chantier “Parcours omnicanaux” sur l’ensemble de nos offres au sein de la direction numérique, sous la responsabilité du VP Design.
MISSIONS
Etape 1 :
· Cartographier / documenter les principaux parcours sur l’ensemble des touch points (pas uniquement Produits)
· Réunir ces parcours dans une vision unifiée qui permettra d’avoir une vue globale de l’expérience d’un point de vue utilisateur (et pas métier/expertise)
Etape 2 :
· (En collaboration avec UX et Data) Identifier les pain points sur l’ensemble des touch points
· (En collaboration avec UX, Data et DSE) Identifier les méthodologies à mettre en place afin d’analyser les pains points (entretiens, questionnaires, analyse des commentaires RS, …)
· (En collaboration avec l’ensemble des parties prenantes) S’aligner sur les actions à mener priorité pour adresser ces pain points
PROFIL – Expérience requise :
· Entre 5 et 10 ans d’expérience dans le digital
· Connaissance des méthodologies type Customer journey, Experience map, Service blueprint,…
· Expérience dans la coordination de projet en transverse (Produit, CRM, RS, …)
· Expérience dans un média
· Connaissance des outils type Figma/Figjam
Profil recherché pour la réalisation de la prestation :
· Diplomate / facilitateur
· Pragmatique / organisé
Bénin Digital est une Entreprise de Services du Numérique (ESN) spécialisée dans la digitalisation des processus métiers et accompagne les clients issus des secteurs de l’industrie, de la Banque & assurance, de l’industrie, de la Grande distribution & e-commerce, et des Médias & communication. Nous interagissons avec nos clients et consultants autour de compétences « tech » pour l’essentiel et les accompagnons aussi avec des talents Data, Produit, Design et Marketing Digital . Benin Digital accompagne ses clients dans la chaine de valeur de leurs activités en leur mettant à disposition son expertise à travers des consultants hautement qualifiées pour des projets et des missions diversifiées en Afrique et en Europe
