RESPONSALIBILTES PRINCIPALES : 

❖ Gestion du portefeuille et des créances

• Assurer la gestion des relations et du portefeuille client confié
• Recenser les besoins d’interventions sur les biens immobilier et en assurer le suivi de concert avec la hiérarchie et le facility mananger
• Suivre le quittancement des loyers et diverses facturations de concert avec le département finances
• S’assurer des paiements effectifs des loyers dans les délais.
• Identifier tous les clients en situation de retards de paiements ou d’impayés.
• Adresser les différentes relances aux clients en défaut de paiement conformément à la procédure
• Effectuer une analyse du portefeuille clients en souffrance en faisant un point et des propositions à la hiérarchie
• Effectuer les revues quotidiennes des clients défaillants et assurer la mise à jour des évolutions des dossiers
• Alerter la hiérarchie concernant les créances pratiquement irrécouvrables
• Analyser les dossiers de créances et proposer des solutions de recouvrement adaptées

❖ Suivi et négociations

• Engager des négociations avec les débiteurs pour établir des plans de remboursement (délais de règlements, échéanciers, moyens de compensation…)
• Planifier la marche à suivre pour recouvrer les impayés
• Assurer un suivi rigoureux de l’exécution des plans de remboursement convenu ; le cas échéant, adresser les correspondances adaptées aux clients
• Faire les points périodiques à la hiérarchie
• Assurer la mise à jour des dossiers à chaque étape
• Effectuer le suivi des dossiers transmis aux huissiers (recouvrement, expulsions…)

❖ Communication

• Communiquer avec les clients débiteurs ou non de manière professionnelle et respectueuse
• Etablir et développer des rapports de confiance et de confidentialité avec les débiteurs afin de faciliter les discussions et d’anticiper éventuelles difficultés futures.
• Collaborer avec les différents services internes pour obtenir des informations nécessaires.

❖ Reporting

• Actualiser le statut des comptes clients et la base de données régulièrement
• Maintenir des rapports réguliers sur l’état des créances et les évolutions des dossiers
• Produire des rapports d’activité et des analyses pour la direction selon le calendrier arrêté

❖ Veille Juridique

• Se tenir informé des évolutions législatives et réglementaires liées au recouvrement*
• Appliquer les procédures en conformité avec les règlements internes et la législation en vigueur

PROFIL

❖ Formation

Bac+2 minimum en finance, comptabilité, commerce ou gestion

❖ Expérience

Expérience préalable dans le recouvrement, de préférence dans le secteur immobilier

❖ Compétences requises

Maîtrise des techniques de négociation
Connaissance des procédures de recouvrement amiable et contentieux
Maîtrise des outils informatiques (MS office)

DISPONIBILITE

Mars 2024

POUR POSTULER

Envoyez votre Curriculum Vitae (CV) en format Word avec en objet, la mention «AGENT DE RECOUVREMENT » à [email protected] (+221) 33 829 06 67 www.phoenixcga.com Dakar, SENEGAL