Heetch recrute un CRM Marketing Manager

Notre mission est d’aider les gens à sortir, en toute sécurité, facilement et de manière conviviale ! Parce que nous sommes enthousiasmés par notre produit et vraiment convaincus d’être la solution de mobilité la plus abordable et la plus juste, nous visons à dire aux gens que nous pouvons proposer la meilleure expérience, et leur faire sentir que nous nous soucions vraiment d’eux, afin qu’ils passent le mot et développer une grande communauté de personnes qui partagent cette même vision.

Poste basé à Alger, Dakar ou Luanda.

Ce que tu vas faire

• Au sein de l’équipe CRM, vous dirigerez les initiatives actuelles et nouvelles avec une solide expérience analytique et dans le but d’améliorer la fidélité et la rétention des utilisateurs pour les marchés africains (Algérie, Sénégal, Angola, Mali et Côte d’Ivoire).
• Vous serez la personne experte pour concevoir, encadrer et optimiser la planification stratégique pour nos 2 types d’utilisateurs : conducteurs et passagers
• Analyser en continu les performances des campagnes et des parcours du cycle de vie, fournir des conclusions claires, nuancées et bien raisonnées afin que l’équipe puisse mieux comprendre son impact et construire une culture de l’itération
• Être responsable de la bonne exécution de la stratégie globale sur les marchés dont vous aurez la charge
• Maîtrisez notre suite CRM et soyez le spécialiste régional, le support et le formateur

De quoi avez-vous besoin ?

• Une expérience de travail significative dans la fidélisation et la rétention de la clientèle
• A déjà travaillé sur une campagne CRM et une plateforme d’engagement client (idéalement Braze, itérable)
• Vous aimez et manipulez facilement les données, et pouvez créer des tests pour mesurer l’impact et synthétiser des résultats complexes en recommandations exploitables
• Vous êtes orienté business, vous recherchez une preuve de concept
• Vous êtes collaboratif : vous aimez travailler avec de nombreuses équipes ; vous êtes ouvert et enthousiaste, et vous aimez aider les autres
• Souhaitable; vous pouvez écrire l’arabe, vous avez un lien particulier avec la culture africaine

Pourquoi devriez-vous nous rejoindre ?

• Chez Heetch, nous travaillons dans un environnement international, enthousiaste et bienveillant
• Poste basé à Alger, Dakar ou Luanda
• Vous cherchez à avoir un impact visible et rapide, à être challenger dans vos missions
• Vous avez la possibilité de voyager dans les pays où Heetch est implanté (Europe et Afrique)
• 50 % de réduction sur les trajets Heetch
• Une culture de l’empowerment des collaborateurs dans notre quotidien : Des formations régulières pour chacun, un parcours professionnel clair, partager toutes les informations des projets avec tout le monde